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文／羅文芳
在新冠疫情時期，生鮮網購平台熊媽媽買菜網推出「買菜送口罩」活動，引起大量網紅轉發，同時舉辦線上抽獎活動，社群留言活動平均參與人數達300人，輔以優惠折扣維持熱度，並提供貼心的「每小時配送服務」，獲得網路高度關注，在DailyView網路溫度計評選中獲得2020《網路口碑之星》生鮮網購「傑出人氣獎」。
熊媽媽買菜網在評選期間（2020/01/01~2020/06/30）聲量共有3,684筆討論，其中又以每小時配送的「出貨速度」服務最受網友熱議，其中網友正面評價有6.92%。
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成功透過疫情傳達品牌關心消費者信念
在疫情期間要操作相關話題不容易，一不小心越線就會踩到地雷，但熊媽媽買菜網靠著分享防疫知識，與粉絲站在同一線的關懷角度出發，其疫情相關操作獲得將近一半的互動數，包含發放口罩給司機、買菜送口罩、滿額贈乾洗手活動，不僅讓網路意見領袖主動分享，也被PTT省錢版熱議製造不少聲量。
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▲前國家發展委員會主任委員陳美伶（左）與熊媽媽買菜網總經理王率真（右）合影。
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上半年疫情影響產業很大，加上防疫物資的缺乏，消費者較不願意外食，熊媽媽買菜網舉行抽氣炸鍋的活動，滿足在家開伙的需求，總經理王率真表示，透過買菜送口罩、滿額贈乾洗手活動讓消費者更放心，食材包業績也在這段時間倍數成長。
2020網路口碑之星「宅經濟」完整洞察報告下載：https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/50
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