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每日調查 網路爆紅 口碑排名

第三屆《網路口碑之星》完整得獎名單 「廣度、溫度、深度」成轉型重點

《網路口碑之星》秉持著激勵企業品牌,彼此分享交流成功經驗的精神,首次舉辦實體「第三屆『網路口碑之星』頒獎典禮暨產業論壇」活動。

image source:DailyView網路溫度計

文/葛緯詩

2020年全球受到新冠肺炎疫情衝擊,台灣上半年不少產業都面臨極大挑戰,然而在此逆境之中,許多企業憑藉過人的勇氣與傑出策略,依舊在一片低迷當中闖出一片天。本屆《網路口碑之星》秉持著激勵企業品牌,彼此分享交流成功經驗的精神,24日首次舉辦實體「第三屆『網路口碑之星』頒獎典禮暨產業論壇」活動,透過數據分析與趨勢分享,洞悉成功的企業藉由轉型與開創新業務模式,如何成功繳出上半年亮眼的成績單。

image source:DailyView網路溫度計

此次評選針對台灣地區2020年1月1日至6月30日上半年度,具備討論度的各大產業,囊括多達1137家品牌中,依據網路討論之網路聲量、正負評比,納入地點評論之評論數量與星等評分,綜合評比出口碑影響力排名,分別頒發「策略卓越獎」、「傑出人氣獎」、「領航創新獎」,肯定獲獎者在網路上的口碑影響力,完整得獎名單如下。

「策略卓越獎」

image source:DailyView網路溫度計

餐飲類

手搖飲料:CoCo都可

連鎖咖啡:85°C

新來台名店:北村豆腐家

buffet吃到飽:果然匯

休閒生活類

五星飯店:福容大飯店淡水漁人碼頭

主題樂園:遠雄海洋公園

百貨商場:新光三越

觀光工廠:郭元益糕餅博物館

宅經濟類

生鮮網購:無毒農

宅配美食:起士公爵

室內設計媒合平台:信義房屋 居家服務中心

銀行數位帳戶:國泰世華KOKO數位銀行

網購服飾:Wstyle


「傑出人氣獎」

image source:DailyView網路溫度計

餐飲類

手搖飲料:珍煮丹TRUEDAN

連鎖咖啡:成真咖啡

新來台名店:莆田PUTIEN

buffet吃到飽:欣葉日本料理

休閒生活類

五星飯店:蘭城晶英酒店

主題樂園:九族文化村

百貨商場:遠東百貨

觀光工廠:台泥和平廠

宅經濟類

生鮮網購:熊媽媽買菜網

宅配美食:塔吉特Touched 千層蛋糕

室內設計媒合平台:設計家Searchome

銀行數位帳戶:永豐DAWHO數位帳戶

網購服飾:Mercci22


「領航創新獎」

image source:DailyView網路溫度計

餐飲類

手搖飲料:萬波島嶼紅茶

連鎖咖啡:cama café

新來台名店:SAKImoto Bakery 嵜本高級生吐司

buffet吃到飽:饗食天堂

休閒生活類

五星飯店:礁溪老爺酒店 Hotel Royal Chiaohsi

主題樂園:麗寶樂園渡假區

百貨商場:Qsquare京站時尚廣場

觀光工廠:台灣優格餅乾學院

宅經濟類

生鮮網購:foodpanda生鮮雜貨外送

宅配美食:亞尼克

室內設計媒合平台:idSHOW好宅秀居家設計平台

銀行數位帳戶:台新銀行Richart


永豐DAWHO關鍵領袖助陣 圖文挑戰打破同溫層

不只靠超高活存利率與搭配信用卡高額現金回饋,永豐DAWHO數位帳戶今年主打年輕小資族為主要受眾,從品牌整體視覺到行銷策略,量身打造的行銷手法,躋身銀行服務及信用卡熱門討論區的新寵兒。另外也在2020年3月推出大戶專屬DAWHO APP,搭配網路KOL寶可孟曝光消息,密切合作專屬新戶優惠與活動禮品,始終在信用卡優惠族群中保持高人氣。開戶活動在情侶網紅及兩性議題KOL社群中表現也尤為亮眼,成功打破同溫層,吸引各式族群響應挑戰之餘,累積互動數也高達11萬次,並將品牌與情人節的幸福感完美結合,創造出98.5%的超高網路好感度。

image source:2020網路口碑之星「宅經濟產業」洞察報告


3策略心法 珍煮丹疫情中維持品牌聲量

手搖飲料品牌珍煮丹網路聲量極高,上半年就累積達1萬8060筆,平均每天有逾100筆討論,超高的人氣在業界中傲視群雄,無疑是此次獲獎關鍵。觀察珍煮丹網路話題,主要由跨界聯名、新品口味、優惠活動等策略組成,從上半年與冰店、超商等跨界品牌的聯名合作創造出高聲量,眾多新品推出搭配抽獎活動,也帶來不少社群部分的曝光,並且適時輔以節日優惠操作,如情人節只要身分證有「2、1、4」的民眾,即可獲得買一送一的折扣,策略性且有效果的行銷手法,使品牌聲量持續在網路上居高不下。

image source:2020網路口碑之星「餐飲產業」洞察報告


蘭城晶英酒店聲量奪冠 「小孩天堂」定位形塑聚客力

蘭城晶英酒店近年來歷經策略轉型,致力於打造成全台第一間親子主題飯店,透過建置一系列休閒設備、遊樂設施,包含視聽影院、閱讀天地等,全面提升旅客的消費體驗,來到這邊不再單純只是住宿休息,民眾更像走進一座全方位的遊樂園,前瞻性的策略手法引領話題,網路聲量成功在82家五星飯店中脫穎而出,順利奪得冠軍。細看蘭城晶英酒店的熱門話題中,最多網友討論遊樂設施與餐廳料理,且順利營造出親子友善的形象,被許多人稱讚為「小孩的天堂」、「高級的親子環境」。

image source:2020網路口碑之星「休閒生活產業」洞察報告


靠網路把品牌推向全世界 巨量數據提升企業競爭力 

網路溫度計共同創辦人金志丞擔任這次的頒獎嘉賓之一,提到每一個選擇都會影響品牌口碑聲量,網路溫度計會繼續秉持著推動巨量資料應用的精神,同時關注消費者的心聲,透過人工智慧建立品牌的溫度。

玉山科技協會秘書長許毓仁說,疫情當下更應該凸顯出台灣的強項,許多成功中小企業憑著網路脫穎而出,尤其在後疫情時代,零接觸產業會越來越重要,鼓勵得獎者除了繼續深耕台灣市場,也要放眼海外市場,下一步靠網路走向全世界。

前國家發展委員會主任委員陳美伶分享,疫情成為數位轉型的關鍵時刻,未來不管什麼產業,數據都是最重要的一環;有人說數據是新能源、新石油,但源源不絕的數據沒有耗竭的一天,每天都有新的數據不斷產生,因此如何善加利用這些巨量數據將成為政府治理、商業應用,瞭解消費者需求在哪,是讓自己更有競爭力的關鍵。

台灣數位媒體應用暨行銷協會理事長(DMA)邵懿文說,口碑對自己的意義,就是「真實、分享、影響、行動」八個字,並以自己女兒小六時買了一張昂貴的演唱會門票故事為例,表示起初她不懂為何要買到這麼貴的票,女兒卻向她解釋因為演場會不僅是聽,更重要的還有拍照打卡,「坐到最前面的位子,才能拍到好照片分享」,恍然大悟原來唱歌也可以不只是唱歌,拍照分享打卡也都是消費者當今重視的環節。同理可以應用到其他產業上,尤其是年輕人,口碑與影響力是判斷人事物價值的一大參考,反思品牌該如何留下好的口碑與影響力給下一代。

▲左1網路溫度計共同創辦人金志丞/左2台灣數位媒體應用暨行銷協會理事長邵懿文

左3玉山科技協會秘書長許毓仁/左4前國家發展委員會主任委員陳美伶

image source:DailyView網路溫度計


轉型不可避免 科技仍要回到人性與溫度

大數據股份有限公司營運長林慧珍表示,新冠肺炎疫情之下宅經濟成為新常態產業,觀察網路聲量組成,可以發現社群為主要來源,其中又以IG、臉書是年輕人主要意見來源。品牌除了重視自己粉專與合作網紅的評價,也要注意這些年輕人喜愛分享意見的頻道。

另外在顧客轉型的過程中,品牌不只要看見消費者的需求在哪,也要以人為核心思考,從中創造出增進體驗溫度的服務。林慧珍舉例台泥翻轉品牌印象的故事,透過結合在地原住民文化、環保生態復育的工程,逆勢打造出一座網紅打卡園區,吸引許多人來此遊玩之餘,也留下不少正面地點評價,成為此次得獎關鍵。

林慧珍最後提醒品牌仍要創造共感價值體驗,重視在廣度、溫度、深度三大面向,以此延伸,數位轉型的過程是不可避免的浪潮,但也不能因此忽略人性與溫度的部分,唯有找到消費者的痛點,才能提供有感的體驗服務,「轉型不需要害怕,但仍然要記得讓科技回到人性」。

image source:DailyView網路溫度計


2020網路口碑之星「餐飲產業」完整洞察報告下載:https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/52

2020網路口碑之星「休閒生活」完整洞察報告下載:https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/51

2020網路口碑之星「宅經濟」完整洞察報告下載:https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/50

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