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網路口碑/APP強化社群功能 國泰世華KOKO數位銀行抱回「策略卓越獎」

網路口碑/APP強化社群功能 國泰世華KOKO數位銀行抱回「策略卓越獎」

國泰世華KOKO數位銀行不同於一般經營模式,加入社群功能深受使用者喜愛,在社群經營策略上依不同平台使用族群特性提供分眾內容,IG為經營插畫內容,FB粉絲團著重引導出品牌特色。

image source:DailyView網路溫度計

文/羅文芳

2020上半年疫情導致數位服務需求大增,其中「數位銀行」申辦人數達到492萬戶,因應政策各家推出數位三倍券、口罩預購等服務,競爭十分激烈。其中國泰世華KOKO數位銀行服務創新,推動人臉辨識轉帳驗證服務、分眾化內容經營,獲得DailyView網路溫度計2020《網路口碑之星》銀行數位帳戶「策略卓越獎」。

▲網路溫度計共同創辦人金志丞(左)與國泰世華銀行數位銀行部經理李健輔(右)合影。

image source:DailyView網路溫度計

以「簡單」為核心精神,國泰世華KOKO數位銀行,最受網友肯定的有「優惠回饋」,以及人臉辨識的「轉帳服務」,讓使用者操作更簡便,臉書社群以圖文為主,IG則是插畫內容吸引消費者,建立品牌年輕印象,在2020上半年評選期間積攢11,744筆聲量。

image source:2020網路口碑之星「宅經濟產業」洞察報告

不只是數位銀行!身兼社群功能讓使用者愛上

為了讓將品牌與自身其他產品做區隔,「KOKO by Cathay United Bank」雖然是數位銀行,但也十分注重社群功能,將記帳本、KOChat 聊天室、圖像聯絡人等功能加入KOKO app中,不只是數位服務,兼具社群、聊天功能,提高用戶的使用率及依賴性,在App Store 評分更獲得4.8顆星的高評價。

image source:2020網路口碑之星「宅經濟產業」洞察報告


2020網路口碑之星「宅經濟」完整洞察報告下載:https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/50


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