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文／翁筠茜
2020網路口碑之星頒獎典禮24日首次實體舉辦，蘭城晶英酒店以「友善親子」的明確定位脫穎而出，提供多元的服務與設備，打造全方面的高級住宿天地，使其不只在82家五星飯店中網路聲量奪冠，更獲得許多網友好評，獲得五星飯店「傑出人氣獎」肯定。
蘭城晶英酒店這次在上半年的評選期間（2020/01/01~2020/06/30），共有24,385筆網路聲量，其中Google Maps的地點評論1,022筆中，正面評論更高達91.29%，網友熱議話題則為「服務態度」。
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網路聲量奪冠 「小孩天堂」定位形塑聚客力
歷經策略轉型，蘭城晶英酒店為全台第一間打造成親子主題的飯店，有一系列休閒設備、遊樂設施，包含視聽影院、閱讀天地等，讓消費者不只是來享受住宿，更像走進一個全方位的遊樂園，成功引發網友熱烈討論，在82家五星飯店中網路聲量榮獲第一名。網友討論話題多圍繞在遊樂設施與餐廳料理，也因親子友善特色被網友稱讚為「小孩的天堂」、「高級的親子環境」 。
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▲頒獎人玉山科技協會秘書長許毓仁（左）與蘭城晶英酒店董事長吳聲怡（右）合影。
蘭城晶英酒店董事長吳聲怡認為，最重要的還是回歸到經營產品品質，不管行銷規劃如何變化，無論如何要將產品顧好，上半年疫情嚴重，蘭城晶英酒店無論在餐飲、客房、設備，都要努力達到「讓客人安心食用、安心入住」的等級，才是品牌最能拉住顧客的關鍵因素。
2020網路口碑之星「休閒生活產業」完整洞察報告下載：https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/51
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