蝦皮海外購物退款卻不要貨?網友點破「這原因」讓賣家不敢收!

退貨本就是消費者的購物權益,不過日前有網友使用蝦皮購買海外商品,想退貨時賣家卻只願意退款不收貨。究竟是什麼讓賣家拒絕收回商品呢?

by 戴婧雯
蝦皮海外購物退款卻不要貨?網友點破「這原因」讓賣家不敢收!
image source: 示意圖/ChatGPT

有了電商平台後,隨時隨地都可以購物,還能輕鬆實現「全球買透透」的夢想!電商蝦皮購物除了提供海外跨境交易服務,還依據法律保障消費者7天鑑賞期,讓買家能夠放心購物、享受海外購物的便利。

不過,最近有一位網友在Dcard分享了自己在蝦皮購買海外商品後的退貨經驗。由於商品與預期不符,原PO決定申請退貨,但賣家卻提出退還部分款項來解決,並以「退貨可能導致賣家無法收到商品」為由,懇請原PO不要退回商品。儘管賣家多次協商,原PO最終還是選擇退貨,但也好奇其他網友是否有過類似的經歷,因此發文詢問。

跨境退貨賣家卻不收?原來背後有這隱藏問題

這篇貼文隨即引發了廣泛討論,許多網友分享了他們自己的經驗。有人表示,自己也曾遇到過類似情況,賣家同意認賠但商品卻退不回去,讓他們對跨境購物開始有所顧慮。部分網友則猜測,可能是「仿冒品被海關攔截」、「清關文件填寫錯誤,導致物品遺失」等原因所致。

有一位從事相關行業的網友點出了關鍵問題,表示「退貨成本比商品售價高才是核心原因」。他舉例分析說,假設賣家全額退款495元,再加上運費311元和稅金11元,總共817元的退貨成本,遠超過商品的售價。而貨物寄回發貨地後,賣家很可能因種種原因無法收到貨,導致無法販售。因此,大部分海外賣家寧願選擇直接退款,而非要求退貨。

儘管如此,許多網友依然支持原PO的做法,強調退貨是消費者的基本權益,並表示賣家若能保證商品品質,這類問題根本不會發生,「要不要退貨退款是你的權利,你有選擇要不要行使的自由」、「問題是實品跟照片不符吧?那就是退,妳沒有錯」、「說到底還是他們自己的問題,這邊支持退貨」。

跨境退貨賣家卻不收?原來背後有這隱藏問題
image source: 翻攝Dcard
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