口碑之星／自建商城、電銷團隊！有效利用數位工具　葡萄王生技獲策略卓越獎

2021.10.27

文／施佩儀

疫情影響下，實體通路銷售情形受到衝擊。葡萄王生技成立電商購物平台「購健康」進行集客式行銷。以多元的數位行銷方式增加商城會員數，透過電銷作為虛擬通路，營收成長率達53%，更逐漸超過實體通路。此外，亦迅速調整工作模式，改以線上參展、海外直播、線上新品發表會，充分利用數位工具打破疫情限制，奪得「策略卓越獎」。

自建商城強化集客力　電話銷售實現零接觸交易

葡萄王生技在分析期間（2020/07/01~2021/06/30）網路聲量就有13,752筆，其中正面與中立聲量占比將近98%，可見網路口碑的好評程度。

因為疫情關係，許多品牌的實體通路受到衝擊，葡萄王生技立即做出調整，透過自建商城「購健康」提高線上下單比重，收穫逆勢而行的成效。另外，結合多元數位平台經營，實現集客式行銷，配合優化電話銷售系統來實現零接觸交易，虛擬通路大幅超越實體通路，成長率達53%。

image source：2021網路口碑之星「健康產業」洞察報告

有效應用數位工具　網路下單與業績成長up

疫情期間，葡萄王生技利用線上參展、海外直播、線上直播新品發表會等方式，充分利用數位工具打破地域限制，邀請營養師、網紅參與發表會直播宣傳曝光，打響新品知名度。另透過直播銷售、外送平台即時服務，使疫情期間線上下單比例提升至78%。

image source：2021網路口碑之星「健康產業」洞察報告

葡萄王生技股份有限公司董事長曾盛麟在頒獎典禮強調：「會持續秉持著健康專家照顧全家的理念，持續推出更好的服務給社會大眾」。他表示，葡萄王十年來都致力於數位轉型，從老牌子變得年輕，也積極更新自己的電子商城、電銷團隊，建置CRM系統，配合運用各種數位行銷策略、觀察大數據資料，因此品牌在疫情之下仍有所成長。