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文／翁筠茜
連鎖百貨公司新光三越在DailyView網路溫度計2020《網路口碑之星》奪得百貨商場「策略卓越獎」。面臨疫情寒冬之際，新光三越超前部署數位轉型，一方面推出美食外送服務，成功挽救美食街業績，一方面其電商平台美麗台擴大佈局，擴張商品陣容、成立快閃店鋪，虛實並進，開發商機。
新光三越在上半年評選期間（2020/01/01~2020/06/30），有多達90,657筆網路聲量，網友討論話題多圍繞在「限定活動」及「優惠促銷」。
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超前佈局數位轉型 虛實並進打造購物新體驗
新光三越擴大佈局自家電商平台beauty STAGE（美麗台），整併百貨旗下專櫃資源於線上販售，並延伸販售品項，從原本集中美妝類商品，擴大至運動休閒產品等共10大品類，成功帶動網站流量及訂單成交數。另一方面，beauty STAGE（美麗台）也在10月走入線下，於台中成立全台首間專櫃美妝複合店，為消費者創造最全面的消費體驗。
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▲網路溫度計共同創辦人金志丞（左）與新光三越販促部協理 孫紹堃（右）合影。
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新光三越販促部協理孫紹堃表示，由於疫情關係民眾不願意出門，新光三越以「消費者不願意來，我們就把東西送到家裡」的角度進行五大專案，包括美食外送、擴大網路平台業者、宅配，以及熟客系統，消費者只要透過社群就可以直接購物，透過五種專案成立，網路購物明顯成長了超過7倍。
2020網路口碑之星「休閒生活產業」完整洞察報告下載：https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/51
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