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網路口碑/佈局電商平台虛實並進 新光三越獲頒「策略卓越獎」

面對疫情來勢洶洶,新光三越採「加速數位轉型」方式應對,推出美食外送服務、擴大佈局自家電商平台beauty STAGE(美麗台),成功搶攻人潮。

image source:DailyView網路溫度計

文/翁筠茜

連鎖百貨公司新光三越在DailyView網路溫度計2020《網路口碑之星》奪得百貨商場「策略卓越獎」。面臨疫情寒冬之際,新光三越超前部署數位轉型,一方面推出美食外送服務,成功挽救美食街業績,一方面其電商平台美麗台擴大佈局,擴張商品陣容、成立快閃店鋪,虛實並進,開發商機。


新光三越在上半年評選期間(2020/01/01~2020/06/30),有多達90,657筆網路聲量,網友討論話題多圍繞在「限定活動」及「優惠促銷」。

image source:2020網路口碑之星「休閒生活產業」洞察報告

超前佈局數位轉型 虛實並進打造購物新體驗

新光三越擴大佈局自家電商平台beauty STAGE(美麗台),整併百貨旗下專櫃資源於線上販售,並延伸販售品項,從原本集中美妝類商品,擴大至運動休閒產品等共10大品類,成功帶動網站流量及訂單成交數。另一方面,beauty STAGE(美麗台)也在10月走入線下,於台中成立全台首間專櫃美妝複合店,為消費者創造最全面的消費體驗。

image source:2020網路口碑之星「休閒生活產業」洞察報告


▲網路溫度計共同創辦人金志丞(左)與新光三越販促部協理 孫紹堃(右)合影。

image source:DailyView網路溫度計

新光三越販促部協理孫紹堃表示,由於疫情關係民眾不願意出門,新光三越以「消費者不願意來,我們就把東西送到家裡」的角度進行五大專案,包括美食外送、擴大網路平台業者、宅配,以及熟客系統,消費者只要透過社群就可以直接購物,透過五種專案成立,網路購物明顯成長了超過7倍。


2020網路口碑之星「休閒生活產業」完整洞察報告下載:https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/51


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