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文／羅文芳
信義房屋居家服務中心，以「家庭生活」為溝通核心，品牌粉絲經營從舉辦活動參與極為熱絡，透過流行話題或小遊戲留言標記的方式增加品牌曝光度，對有購屋行為及後續裝潢需求的族群精準行銷，獲得DailyView網路溫度計2020《網路口碑之星》策略卓越獎的肯定。
從評選期間（2020/01/01-2020/06/30）網友熱議話題分析圖可以看到，信義房屋居家服務中心的「社群活動」最為突出，獲得超過三成的正面評價，共累積1,670筆網路討論聲量。
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一條龍服務的品牌價值鏈 建立顧客信任感
從房屋仲介起家的信義房屋，從源頭承接客戶後，以專業形象讓顧客有信任感，在房屋交易後，由信義房屋居家服務中心免費轉介裝修團隊，省去顧客尋找室內裝修廠商的麻煩，再統包居家修繕、油漆粉刷等服務，以一條龍的服務讓顧客更放心，打造消費者、信義房屋、合作廠商三贏局面。
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▲網路溫度計共同創辦人金志丞（左）與信義房屋居家服務中心協理許玲綾（右）合影。
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信義房屋居家服務中心協理許玲綾分享，信義居家在疫情期間遵循著信義房屋創辦人周俊吉先生所說的「信義房屋沒有策略，就是堅持『信任』」，在疫情期間主動走入3,000多個社區，與社區居民一起捲起袖子完成社區住戶的需求，包括居家清潔、社區消毒防疫等。許協理同時表示，感謝《網路溫度計》給信義居家參加典禮的機會，「但我想我們做的事情就是我們平常該做的事，未來我們會持續把社區居民的事當成自己的事，認真服務。」
2020網路口碑之星「宅經濟」完整洞察報告下載：https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/50
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