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疫情打不倒創意!『網路口碑之星』揭三大產業逆境掘金術

《DailyView網路溫度計》將於11月24日舉行第三屆『網路口碑之星』實體頒獎暨論壇活動,本屆聚焦三大產業1,137家企業進行評選,想知道獲獎者如何面對疫情衝擊進行轉型突破,快點報名上車啦!

image source:freepik

文/吳長諭

DailyView網路溫度計》自2018年創立的網路口碑頻道,每日統計網路聲量及好評影響力排名,即時反應各產業品牌線上影響力。即使2020年受新冠疫情影響,消費者行為驟然改變,藉由體驗產生的好感度與口碑早已成為品牌經營的關鍵,第三屆『網路口碑之星』頒獎典禮暨產業論壇評選出餐飲、休閒生活、宅經濟三大產業獲獎者,洞悉他們如何在逆勢中成功突圍。

餐飲、休閒生活線上轉型 客評重要性倍增

肺炎疫情衝擊下,2020上半年餐飲業總營收3,667億元,相較於去年下半年跌落400億元。旅遊觀光等休閒生活產業更是直接受影響,上半年來台旅客急速縮減至126萬人,相較於去年下半年整整衰退逾4倍。

以餐飲產業來看,業者在疫情期間持續創造「拉力」,像是異業結盟推出產品增加話題及曝光,更能觸及到不同潛在客群。有業者則是透過網紅分享開箱產品或體驗心得,成功吸引線上網友成為線下的消費者。

消費者經過體驗的心得具備UGC(User Generated Content,用戶生成內容)特性,不僅凸顯真實性,也具有說服力,才是能發揮效益的口碑行銷,因此產業更加重視消費者體驗,而顧客評論之重要性遂而愈發突出。

資料來源:經濟部統計處

資料來源:交通部觀光局觀光統計資料庫

宅經濟受疫情推波助瀾 線上消費風氣大盛

疫情下宅經濟潮爆發,網購、宅配等宅經濟產業萌生新商機。經濟部統計處指出上半年電子購物及郵購業的總營收為1,140億元,相較於去年下半年的總營收為1,107億元,呈現微幅成長。

資料來源:經濟部統計處

三大產業佼佼者共襄盛舉 交流成功經驗

疫情是危機也是轉機,窺見本屆得獎品牌之間的共通性為:高CP產品、潮流話題創造、穩定的服務品質,並能因應社會趨勢隨時調整經營方向與消費者生活圈緊密結合,才能持續獲得正向的口碑讚賞。

《DailyView網路溫度計》為激勵企業品牌間分享交流成功經驗,於2020年11月24日首次實體擴大舉辦第三屆『網路口碑之星』頒獎典禮與產業論壇活動,透過數據分析與趨勢分享,提供品牌企業深入了解消費者價值與反饋,串起台灣行銷科技的另一高峰。

 

  • 《2020網路口碑之星頒獎典禮暨產業論壇 》─ 轉型無懼,讓科技回歸人性

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