2020 DAILYVIEW

BEST REVIEWED ONLINE AWARDS

第三屆『網路口碑之星』頒獎典禮暨產業論壇

網路口碑之星代表的

是一個個被品牌滿足需求的消費者

這些因為堅持品牌精神與順應趨勢的經營策略

值得被鼓勵被支持被看見

積攢口碑。匯聚聲量。品牌創勢紀

2020

DAILYVIEW

BEST REVIEWED

ONLINE AWARDS

第三屆網路口碑之星

頒獎典禮暨產業論壇

時間|2020.11.24(二) 13:00-17:00
地點|華南銀行總行大樓會議中心(台北市信義區松仁路123號2樓)
關於網路口碑之星

About關於網路口碑之星

2020年全球零售產業面臨浩劫式的困境,疫情的衝擊造成消費行為驟變,許多品牌在一夕間消逝。 然而仍有深耕網路多年的經典企業,與善用數位經營的新興品牌,他們借助消費者的口碑反饋,在網路上燃起聲量之火,在艱困時刻持續閃耀其品牌價值。

《網路口碑之星》企圖透過獎項的頒發,肯定企業品牌的商業服務趨勢,消費者的每一次意見表態不僅深具意義,更有正向推動企業與商業社會前進的影響力。

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Trophy獎項簡介

《網路口碑之星》獎項源自於《DailyView網路溫度計》在2018年所創立的網路口碑分類頻道的排行榜資訊,每年透過網路大數據調查該年度主題內項目的網路聲量及好評影響力排名。是台灣第一個以「網路數據」為依據進行評選頒獎的獎項。

第一屆與第二屆《網路口碑之星》皆以數位形式公開頒布得獎品牌,並以「網路口碑之星標章」作為獎勵標誌,提供得獎品牌企業申請使用。

今年度由於遭逢疫情,在一片低靡的銷售氛圍中,《網路口碑之星》為激勵企業品牌間分享交流成功經驗,於2020年末擴大舉辦首次實體《DailyView網路溫度計-網路口碑之星頒獎典禮》與《產業論壇》活動,透過數據分析與趨勢分享,提供品牌企業深入了解消費者價值與反饋,並串起台灣行銷科技的另一高峰。

Process評選流程

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定義產業主題

除了過往累積一定口碑的餐飲與休閒生活產業之外,因應上半年防疫宅在家的觀念興起,特別聚焦宅經濟產業,訂定3大產業類別。

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品牌資料彙整

於3大產業多個具代表性的主題類別中,分別訂立各業種評選原則。並完整蒐集符合入圍資格的品牌,進行後續的統計分析。

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統計演算數據

透過國際級的AI語意分析結構爬梳網路文章脈絡,匯集網友對於單一品牌的討論度與正負評論,通過分析計算出各主題的品牌網路數據。

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確認得獎名單

每個主題各評選符合網路口碑表現卓越的企業品牌,頒發三大獎項,並發布行銷洞察報告,提出未來產業趨勢建議。

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舉辦頒獎典禮

首次嘗試從線上排行榜走入線下頒獎典禮,配合論壇與系列演講,將具口碑影響力的代表性品牌經驗談,分享給大眾及業者相互參考學習。

Selection評選辦法

評選時間2020年1月1日至6月30日,共182天。

評選對象針對台灣地區,於2020年的上半年度期間具備網路討論度之項目,包括buffet吃到飽、連鎖咖啡、新來台名店、手搖飲料、主題樂園、觀光工廠、五星飯店、百貨商場、宅配美食、生鮮網購、銀行數位帳戶、網購服飾、室內設計媒合平台....等多項產業類別,共計1,137家

評選標準依據網路聲量正負評比,以及地點評論之評論數量與星等評分,綜合評比出口碑影響力排名。

資料來源累積22億則以上文章的網路社群大數據資料庫,其內容涵蓋Facebook、YouTube、新聞媒體、討論區、部落格、Google地點評論等網站。

分析工具大數據關鍵引擎,透過深度學習與AI人工智慧技術,使用斷字切詞(Word Segmentation)、語意分析(Semantic Analysis) 、即時情緒分析(Real-Time Sentiment Analysis)等技術,汲取網路上相關討論文章,將文章分為正面、負面、中立三種情緒,計算網路聲量。

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斷字切詞
Word Segmentation

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語意分析
Semantic Analysis

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即時情緒分析
Real-Time Sentiment Analysis

▸名詞解釋

(1)網路聲量:計算社群討論及新聞報導提及的文章則數,聲量越高代表討論越熱,能見度越高。

(2)正負評比:系統利用語意分析對每篇相關文章進行正面、負面、中立的情緒判讀,再計算正面聲量與負面聲量之比值。

(3)評論數量:在Google地圖上,網友針對該地點撰寫評論累積的總數。

(4)星等評分:在Google地圖上,網友針對該地點給予1星到5星的評分,1至2星為負面評分、4至5星為正面評分計算正面評分與負面評分之比值。

(5)社群活躍度:解析網路聲量的來源出自社群平台與新聞媒體之比例,呈現網友自主發文影響力。

(6)貼文互動數:用戶與貼文互動之數量,包含按讚、留言、分享。

Award Category獎項類別

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餐飲產業

buffet吃到飽、連鎖咖啡、來台名店、手搖飲料等分類

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休閒生活產業

主題樂園、觀光工廠、五星飯店、百貨商場等分類

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宅經濟產業

宅配美食、生鮮網購、銀行數位帳戶、網購服飾、室內設計媒合平台等分類

Seminar產業論壇

《網路口碑之星產業論壇》,超過40個企業、250人共同參與的年度盛會。
面對數位轉型的必備課題─消費者體驗,唯有透過數據資料分析,掌握消費者軌跡,才能隨時調整策略應對。《網路口碑之星產業論壇》特邀今年度《網路口碑之星》獲獎企業品牌,分別從品牌創新策略、數位未來趨勢、數據分析應用等層面,共同分享數位轉型的嶄新思維。

Winners得獎名單

策略卓越獎

Winners得獎名單

傑出人氣獎

Winners得獎名單

領航創新獎

Interviews品牌專訪

策略卓越獎

傑出人氣獎

領航創新獎

Insight Reports洞察報告

2020年網路口碑之星
餐飲產業

在新冠肺炎疫情衝擊下,經濟部指出今年上半年餐飲業總營收3,667億元,相較於去年下半年跌落逾400億元。疫情下防疫措施、食安品質為消費者首要關注焦點,消費者評價遂成為企業努力維繫的目標,深深影響企業口碑。跨界聯名為餐飲業者經常採用的商業手法,並且在關鍵意見領袖的宣傳加持下,擴大觸及不同消費族群。透過這次研究2020年「手搖飲料」、「連鎖咖啡」、「新來台名店」、「Buffet吃到飽」主題,評選消費者信任並創造網路口碑影響力的品牌,並提出未來產業趨勢策略與建議。

2020年網路口碑之星
休閒生活產業

2020年各地主題樂園、觀光工廠等旅遊休憩區受疫情影響,遊玩人潮驟減,經濟部指出上半年來台旅客急速縮減至126萬人,相較於去年下半年整整衰退逾4倍。旅遊觀光業者於疫情期間養精蓄銳,發展獨有特色,以迎接疫情趨緩的報復性旅遊潮。透過這次研究2020年「五星飯店」、「主題樂園」、「百貨商場」、「觀光工廠」主題,評選消費者信任並創造網路口碑影響力的品牌,並提出未來產業趨勢策略與建議。

2020年網路口碑之星
宅經濟產業

疫情下宅經濟潮爆發,網購、宅配等產業萌生新商機。據經濟部統計處數據,2020上半年電子購物及郵購業的總營收為1,140億元,達到史上新高。然而各品牌全面轉型打通線上通路、百家爭鳴之時,顧客重視的決定性消費因子不再是性價比、廣告代言等,而是對於品牌的信任感,透過這次研究2020年「生鮮網購」、「宅配美食」、「室內設計媒合平台」、「網購服飾」、「銀行數位帳戶」主題,評選消費者信任並創造網路口碑影響力的品牌,並提出未來產業趨勢策略與建議。

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