image source:翻攝自爆廢公社
文／勞倫溼
外送平台正夯！現在只要打開手機點個幾下，在家就能輕鬆享受各式各樣美食送到府的服務，不只越來越多業者搶攻這塊大餅，許多民眾也相繼加入外送員行列，利用自己閒暇之餘兼差，或是乾脆全職認真送餐拚取高額獎金。但近期網路上傳出越來越多聲音，有些外送員為了「拚單」造成違規超速、闖紅燈等亂象層出不窮，形同馬路新亂源。今天就透過《KEYPO大數據關鍵引擎》調查，網友都怎麼看這一波外送員爆增潮衍生而出的現象。
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#外送員危險駕駛、車禍聲量爆增10倍
透過《KEYPO大數據關鍵引擎》分析近半年（2019年03月10日至2019年09月05日）期間，針對外送員闖紅燈、超速等違規行為以及車禍事故的網路聲量，半年內總計有3034筆網路聲量，相較於上一個區間（2018年09月06日至2019年03月09日）的290筆，外送員危險駕駛與事故的討論度成長超過10倍，有越來越多網友認為外送員比起一般人更常違規，更容易有發生車禍的可能。
image source:KEYPO大數據關鍵引擎（2018年09月06日至2019年09月05日）
#車禍新聞引發共鳴感 網友留言帶動聲量
看到個別聲量高峰，多數由外送員車禍的新聞所引發共鳴，吸引網友留言自己也曾目睹外送員的違規行為，進而帶動網路聲量。其中，就連許多網友力挺外送員的《危險直擊！三寶伯未打燈切轉 外送員翻車險》新聞報導，雖然行車紀錄器畫面清楚顯示因「三寶伯」不打方向燈就往內切，導致擦撞，留言中有不少網友同情因此翻車的外送員。
但仍有眼尖網友發現，部分肇事原因是外送員為了尋找門牌，導致未注意前方車況，批評「我看到的是外送員只顧著找門牌，就算前方機車有打方向燈一樣會撞上」、「其實外送一邊騎一邊找地址也是很危險的，就如開車一樣一邊開車一邊看手機一樣，能否先停一下路邊看完地址再走或許會減少危險」，認為外送員在路況不熟的情況下，有些外送員甚至邊違規使用手機邊騎車，相對於其他人的肇事率就是更大。
image source:KEYPO大數據關鍵引擎（2018年09月06日至2019年09月05日）
至於其他外送員車禍的相關新聞下方，則幾乎是一面倒批評馬路上常見的外送員騎車亂象，例如有網友留言「經常在街上看到外送員搶時間飆車&車禍」、「兩禮拜前被逆向跨雙黃線三寶外送員擊落，右腳膝蓋韌帶受傷還在痛」、「現在北部每天都會看到外送員出車禍」，甚至也有網友表示「我不會叫這種外送平臺，不要助長車禍發生率」。
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#網友最討厭的外送員行為：超速
針對網友最常見的外送員違規行為，最多人認為是超速，其次為搶快、闖紅燈，以及滑手機和違規迴轉。許多人表示平台方應該想出對應解決方式，如提高門檻，有交通違規紀錄者不得加入，或者是套用職業駕駛類似的規範，否則當收入建立在與安全息息相關的送餐速度上，不可避免有人會選擇承擔更高的風險與犧牲其他用路人安全的權益，換取自己更高的收入，最終這些外部成本將由全民承擔。
image source:KEYPO大數據關鍵引擎（2018年09月06日至2019年09月05日）
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