2019
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叫外送若發生食物中毒算誰的?她揭「責任歸屬」真相…網友戰翻!

你有想過如果用外送平台叫餐點,發生食物中毒該找誰負責嗎?最近有一名網友表示自己遇上這樣的情形,但最後的結果卻令人相當生氣!
   

image source:翻攝自《爆廢公社》

文/勞倫溼

你有想過如果用外送平台叫餐點,發生食物中毒該找誰負責嗎?最近有一名網友在PTT上發文表示,自己透過UberEats點餐,姊妹兩人叫了相同的餐點,吃完後沒多久後出現反胃嘔吐的情形,緊急去醫院掛急診吊點滴,最後醫生診斷兩人是「食物中毒」,當下氣的打電話到店家反映,然而店家表示餐點是透過外送平台訂購,因此「後續將由UberEats全權負責」,引發熱議。

image source:axios


原PO表示,自己於5日晚上透過UberEats點了兩碗「重熙老麵」的雞濃白湯老麵,吃完沒多久,因為感覺身體不太舒服就先行回家,留下妹妹一人在公司。過沒多久接到妹妹傳訊息問說「我很想吐,你會嗎?」,原本只覺得自己也不太舒服,但十分鐘後馬上衝到馬桶吐了三次,等妹妹一回到家兩人立刻掛急診就醫。期間,妹妹在醫院廁所也吐了四次左右,最後醫生的診斷證明書上則寫著「嘔吐,食物中毒」,讓她懷疑是晚餐有問題。

image source:PTT


原PO說,自己在發生問題的當下馬上打電話給店家,但店家回應「別的客人都沒有類似的情況」,最後說要與老闆確認如何處理,不久後改口,因為原PO是透過UberEats點餐,店家表示自己向UberEats確認過,「後續將由UberEats全權負責」。


然而最讓原PO不滿的是,店家表示因為與UberEats有簽合約,應該由UberEats賠償。但與UberEats聯繫,得到的回應卻是「應該先與店家聯繫」,「目前這事件就卡在這裡了」。雙方各說各話讓原PO相當生氣,「如果是遇上其他類型的急性嚴重案例,可能病人還未和App公司溝通之前就已經升天了」,質疑外送平台與店家是否應明訂相關責任歸屬,否則再有其他人遇到類似情況,恐怕也是求償無門。

image source:pixabay


不少網友表示,相關的責任歸屬確實需要明訂,留言力挺「我覺得平台跟店家都有責任賠償」、「最近還是不要叫uber eat 好了」、「責任問題需重視」,但也有許多網友質疑,不一定真的是店家的食物有問題,「食物中毒有這麼快?」、「剛剛餵狗一下 食物中毒有最快30分鐘發病」、「要先證明中毒原因是麵的緣故吧」認為還是待真相水落石出再下定論。

image source:PTT


台北市衛生局說,接獲消息後已立刻到店家現場去作稽查,稽查結果發現確實有多項缺失,已立刻要求業者限期內改善。外送平台有先退還相關費用,至於實際情況,因為麵店業者認為當天其他客人用餐後都沒有出現身體不適的情形,衛生局已抽樣採集病人和廚房檢體,待檢驗報告結果出爐才能確定是什麼原因導致。



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