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找飯店?騙很大!記者實測Trivago根本「不是最便宜」

「找飯店?就上Trivago!」這句經典廣告詞相信你我都不陌生,不過這個知名飯店比價網站真的最划算嗎?
   

image source:YouTube/trivago

文:R夫人

「找飯店?就上Trivago!」這句經典廣告詞相信你我都不陌生,不過總部設於德國的飯店比價網站Trivago真的最划算嗎?

近日,Trivago業者就被澳洲消費者保護機構控告,指他們聲稱以不同房型價格做比較,讓消費者以為能找到最低房價,但評比其實有誤導消費者之嫌。

事後根據當地媒體報導,Trivago回應時也坦承,比價頁面呈現方式確實可能讓用戶產生誤解,因此紐西蘭消費者協會也跟進,敦促相關單位徹查Trivago在當地是否有類似情形。

此外根據《蘋果日報》報導,蘋果記者透過台灣Trivago網站搜尋飯店時也發現,上頭價格亂糟糟,Trivago上搜尋到的價格與訂房網站的價格多有不同,證明Trivago所謂的最低價格確實不一定是最低價。

因此消基會董事長雷立芬認為,Trivago標榜能比出最低價的廣告在台強力放送,若真實並非如此,確實涉及廣告不實,但該業者在台未設辦公室,國內公平會等機關是否能對此要求或開罰,還有待觀察。

另消保處針對此事也表示,由於Trivago沒有在台落地,所以將聯繫其總部,要求說明。

至於公平會副主委彭紹瑾則認為,公平交易法主要規範限制競爭及不公平競爭行為,Trivago是否足以影響交易秩序的欺罔或顯失公平行為,將進行深入了解。


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