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鼎泰豐「國際專員」是什麼?精通多國語言 每月還可領額外獎金

鼎泰豐「國際專員」是什麼?精通多國語言 每月還可領額外獎金

image source: 示意圖/104/鼎泰豐小吃店股份有限公司

文/蔡瓅萱

知名中式連鎖餐廳鼎泰豐以美味的餐點和高品質的服務聞名,小籠包、炒飯、紅油抄手、各式小菜等料理,不只深受臺灣人喜愛,也揚名國際。因為時常有外國顧客,鼎泰豐也特別設置了「國際專員」,以接待不同國家的客人。你聽說過鼎泰豐有「國際專員」嗎?今天就一起來看看這個特殊的職位吧!

「鼎泰豐」位居網路溫度計的中式連鎖網路口碑排行榜第1名

▲「鼎泰豐」位居網路溫度計的中式連鎖網路口碑排行榜第1名。

image source:《DailyView網路溫度計》中式連鎖網路口碑排行榜(2022/04/30~2022/07/28)

國際專員是什麼?能提供什麼服務?

鼎泰豐的「國際專員」,指的其實就是精通外語、能夠服務外國顧客的人員。很多人到國外的餐廳吃飯時常會有語言不通的問題,但在鼎泰豐完全不用擔心,因為這裡會有精通各國語言的服務員,能夠提供顧客不同語言需求的服務。

鼎泰豐「國際專員」

image source: FB/Din Tai Fung 鼎泰豐

這些國際專員,全都經過專業的語言認證,如各語言的檢定證照等。沒有在外考取證照但擁有外語能力的服務人員,鼎泰豐也會有內部認證的國際專員考核,通過之後才能以國際專員的身分提供外國顧客服務。

國際專員制服藏玄機 國旗小徽章顯示可服務語言

外國人要如何在鼎泰豐裡找到和自己語言相通的國際專員呢?其實只要仔細觀察就會發現,有些鼎泰豐服務人員的制服上會別有不同國家的國旗徽章。這些不同的國旗徽章就代表了不同國家的語言認證,只要看制服上別的國旗,就可以找到語言相通的服務人員。有些擅長多國語言的厲害服務人員,制服上也會有不只一國的國旗徽章喔!

鼎泰豐國際專員的制服上別有國旗徽章

▲鼎泰豐國際專員的制服上別有國旗徽章。

image source: 鼎泰豐

國際專員起薪41K 每月還有額外語言獎金

國際專員在鼎泰豐的編制內屬於「餐飲服務專員」的「國際組」,專門招收有外語專長的人員。從鼎泰豐在104人力銀行上貼出的職缺條件可以看見,國際專員的起薪為每月41,000元。此外,國際專員通過任一項語言測驗後還能加薪3000,每個月更可以視外語使用的情形頒發獎金,最高可以領到5000元,擁有多種語言能力的外語專員,一個月甚至還能夠拿到8、9000元的獎金,待遇相當優渥。

image source: 104人力銀行

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