image source:示意圖／pexels
文／姜雅馨
弘揚海內外的台灣代表性美食餐廳鼎泰豐，不僅以黃金18摺的小籠包蔚為出名，在今（2022）年4月也榮獲國際旅遊指南TasteAtlas評選全球百大最佳傳統餐廳第28名、亞洲第2名的榮譽，在《DailyView網路溫度計》中式連鎖網路口碑排行榜位居第一名。
鼎泰豐員工服務素質也是消費者願意一再回訪的原因，鼎泰豐因此砸下重金邀請聲音訓練師魏世芬替員工進行培訓，讓每位消費者來到鼎泰豐品嚐美食時，都能享受高品質服務。魏世芬在節目《單身行不行》中透露「如何從聲音分辨真誠或敷衍」，一起跟著《DailyView網路溫度計》小編一起看下去吧！
▲「鼎泰豐」位居網路溫度計的中式連鎖網路口碑第1名。
image source:《DailyView網路溫度計》中式連鎖網路口碑排行（2022/04/22~2022/07/20)
説「對不起」的適用對象、場合語調有所不同！魏世芬：背後意思要清楚說出來
魏世芬在《單身行不行》節目中讓來賓試想一個故事或情境，模擬道歉的對象可以是長輩、平輩或晚輩，魏氏芬透過「對不起」判斷說話的人的情緒與狀態，「聲音的訓練不能只有朗誦，背後的意思要清楚的説出來」。
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一聽到藝人呂如中說出「對不起」後，魏世芬就解析，他的道歉對象為一般朋友，「他覺得他講完這句話，他旁邊的這個人會很輕易的就相信他，這個人就原諒他了，所以不是很嚴重的事情」，文字工作者陳安儀接著挑戰，魏世芬則推敲出陳安儀的道歉對象是比較親密的關係，「不管是很好的朋友還是伴侶，她的尾巴有一點點撒嬌，加上眼睛帶有小小的亮光，你會覺得她是誠心誠意地說，可是她也讓你知道『我就是這個樣子，你就不要再為難我了』」。
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男生不擅長向別人道歉？男嘉賓透露：好像是給自己台階下
當鋪老闆秦嗣林則坦言自己很少說對不起，魏世芬聽完後也發現「他很想要講出去，可是好像又會很不好意思，他就會縮回來」，秦嗣林解釋，因為道歉對象可能是自己的妻小，說出來也會覺得比較彆扭。魏世芬也說到，當律師馬在勤習慣連續說兩聲對不起，說話的重量相對其他人份量較輕，現場男性來賓也紛紛透露自己很少說出「對不起」，「好像是給自己下台階，講給自己聽的」。
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最後主持人邱沁宜的「對不起」讓魏世芬解讀是「真心的對不起」，「希望他可以真的原諒妳，因為妳很漂亮，所以妳在說對不起的時候會散發某一種光芒，讓大家沒辦法拒絕你」，邱沁宜也認同直呼「對不起三個字值千金、有意義，因為你是發自內心說出來的，還能轉移對方負面情緒」。
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