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可以傳訊息為何要打電話? 過半數年輕人有電話恐懼症

可以傳訊息為何要打電話? 過半數年輕人有電話恐懼症

Image source : FB/Whoscall

文/顏郁恩

陌生來電辨識軟體Whoscall與服務業專屬求職平台518熊班合作,針對全台9,386名受訪者發放問卷,結果顯示有7成民眾有「外語恐懼症」對於要用外語溝通感到焦慮;6成民眾有「簡報恐懼症」對於要向公司或客戶簡報感到恐懼;5成民眾有「求/轉職恐懼症 」想換工作但又害怕無法獲得滿意的待遇。而有高達54%的學生有著「電話恐懼症」,對於講電話感到焦慮。

你是電話恐懼症者患者嗎?

根據國外心理學者研究,「電話恐懼症者(telephone phobia)」會對講電話趕到焦慮,害怕電話鈴聲響起,嚴重的話還會出現生理不適,如胃痛、盜汗、心跳加速等症狀,特別是對陌生人打來的電話更為嚴重。

過半數學生對講電話感到焦慮 年資5年內菜鳥比例仍近5

通訊軟體發達的情況下,文字溝通固然是重要的聯繫管道與溝通方式,但面臨瞬息萬變的職場,電話聯繫有時能更有效率地解決問題或討論公事。Whoscall指出,如電話面試、陌生開發、採購詢價等,電話溝通能力都會被視作重要的工作技能。而根據調查顯示超過半數的學生族群對「電話是職場上必要的溝通管道」感到焦慮,而即便是年資5年以內的職場菜鳥,對於電話恐懼的比例仍近5成。

過半數學生對講電話感到焦慮,年資5年內菜鳥比例仍近5。。

Image source : FB/Whoscall

44%受訪者認為講電話反應時間短、怕講錯話

長期仰賴文字訊息交流的情況下,不少人對需要講電話趕到不自在,這也間接助長了電話恐懼症。Whoscall與518熊班也進一步調查,發現有44%受訪者認為「講電話的反應時間短、怕講錯話」、39%「不確定自己在電話中的表現如何」、34%「不擅長和陌生人講電話」、33%「只要看到陌生號碼打來很不安」。

44%受訪者認為講電話反應時間短、怕講錯話。

Image source: FB/Whoscall

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