超商雙龍頭統一、全家搶做這件事　落實CSR新計劃齊獲獎

2022.05.04

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image source：FB/7-ELEVEN、全家FamilyMart

文 /陳羿郿

企業除了以營利為目的同時肩負社會責任，不僅發揮品牌影響力，也能提高在消費者心中的好感度。近年來，各大企業都關心哪些社會議題、付諸哪些行動？《遠見》第18屆「遠見CSR暨ESG企業社會責任獎」得獎名單中，超商雙龍頭統一、全家各自注意到高齡化和食物浪費問題，並從自身做起，提出相對應的解方。

統一超商7-ELEVEN加減新生活計畫

據國發會預估，2025年台灣就會進入進入超高齡社會、每5人有1位是65歲以上老人，到了2034年，全國一半以上都是中高齡、超過50歲，但並非所有長輩都能獲得妥善照護。因此，統一超商發起「7-ELEVEN加減新生活計畫」，從門市零錢箱、ibon、OPEN POINT App、社群等管道募款，並將募得的款項捐給相關公益團體。

另外，統一超商善用通路廣泛優勢，2014年由28家花蓮地區的門市店長組成的「好鄰居送餐隊」為偏鄉長者送餐；2017年首創「幾點了咖啡館」全國北、中、南、東共有12家門市，讓失智長輩每週固定到合作門市駐店1小時，並推出線上版互動遊戲，讓民眾一同關注失智症議題。

統一超商更將2021年設定為「永續元年」，推展綠色營運，致力綠色採購、包裝包材減量、減少剩食，期盼2050年完全淘汰一次性塑膠。統一超以該計劃獲得「遠見CSR暨ESG企業社會責任獎」傑出方案公益推動組「楷模獎」。

image source：加減新生活

全家便利商店推手機地圖買即期鮮食

《食力》媒體報導，自稱勤儉樸實的台灣人竟是亞洲最浪費食物的地區，台灣每年平均每人可產生96公斤的廚餘。而超商對剩食議題負有很大責任，超商對剩食議題負有很大責任。根據公平交易委員會2020年的調查，台灣超商密度全球第二，台灣人平均每年至少到超商消費130次，是消費者購買食品最便利的管道，也常有到期未售出必須報廢的食物。

為解決剩食問題，全家下午5點開始，就用7折售出當天到期的鮮食品，消費者撿到便宜，店家增加營收，也減輕剩食問題。據《天下雜誌》報導，全家自2018年啟動以來，單月已經減少300噸食物的浪費，也讓全家的鮮食銷售成長了3%至5%，更獲得消費者的好評。另外，透過科技優化消費者體驗，2021年4月在手機的全家APP上推出「友善地圖」，公開每家分店的即期品庫存品項，讓消費者可以即時查詢，不會撲空買不到，以此獲得「遠見CSR暨ESG企業社會責任獎」傑出方案社會創新組「首獎」。