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每日調查 網路爆紅 口碑排名

口碑之星/線上線下整合、免費快取 遠東SOGO獲領航創新獎

走過34個年頭,遠東SOGO百貨持續創新,因應時代推動自營電商等服務,榮獲2021網路口碑之星「領航創新獎」。

image source:網路溫度計

文/徐暘甯

面對疫情考驗,遠東SOGO百貨優化自營電商SOGO istore,並與遠傳friDay購物平臺合作,推出免費配送服務和全臺獨有的美妝快取站,提供消費者全新的購物體驗,榮獲2021網路口碑之星百貨商場「領航創新獎」。


遠東SOGO百貨在評選期間(2020/07/01~2021/06/30),網路聲量共計9,214筆;Google Maps的地點評論則有10,486筆,正面的評論占84.34%。從熱議關鍵字可以看出「網購雙平台」、「免費配送」、「快取站」、「直播」,都是電商業績與話題聲量成長的關鍵。

image source:2021網路口碑之星「休閒生活產業」洞察報告

線上融合線下  雙平台服務打造全新購物體驗

受到疫情衝擊,民眾紛紛宅在家避免外出,百貨的來客數與提袋率都受到影響而下滑。遠東SOGO百貨因此將銷售戰場,從線下轉為線上,積極發展數位行銷。自家電商SOGO istore攜手遠傳friDay購物平臺,雙平台服務發揮更大效益,還推出「全台免費配送服務」,直攻消費者的心。

全台獨有美妝快取站!創新購物模式衝出聲量新高點

除了提供全新數位購物體驗,遠東SOGO百貨更打造全臺獨有的美妝快取站,強調「免進館、快取服務」降低群聚染疫風險。可以提前致電向櫃姐訂購想要的商品,或是在快取站透過DM購物,讓人在購物時不只方便還多了一份安心感,提升65%的美妝話題網路討論聲量。

image source:2021網路口碑之星「休閒生活產業」洞察報告

遠東SOGO百貨副總經理楊政憲出席頒獎典禮時提到,遠東SOGO迎來創立的第34個年頭,自家電商SOGO istore對比去年,業績已成長10倍,顯示顧客族群遍及網路。遠東SOGO也會持續在創新路上不停歇,與時共進,為社會大眾提供全方位的時尚生活體驗。

▲遠東SOGO百貨副總經理楊政憲出席2021網路口碑之星頒獎典禮,獲得領航創新獎。

image source:DailyView網路溫度計


2021網路口碑之星「休閒生活產業」完整洞察報告下載:https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/61



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