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文/徐暘甯
《DailyView網路溫度計》年度盛事《網路口碑之星》頒獎典禮27日隆重登場，CoCo都可二度獲獎，拿下手搖飲料類別的「策略卓越獎」，連續兩年蟬聯同一獎項，成績十分優秀。因應疫情時代的生活習慣，CoCo都可不僅與外送和支付平台合作，更推出自有訂餐平台「都可訂」，運用限定優惠吸引顧客，並持續拓展零接觸及多種數位支付服務，提供消費者安全便利的消費體驗。
CoCo都可在評選期間（2020/07/01~2021/06/30），網路聲量共計15,685筆；Google Maps的地點評論則有5,739筆，正面的評論占76.48%，而最受網友討論的熱議關鍵字有「都可訂」訂餐平台、外送以及零接觸。
image source：2021網路口碑之星「餐飲產業」洞察報告
自有平台優惠、多元支付回饋 CoCo都可打造貼心便利購物流程
2021年因應疫情變化，CoCo都可不但與Uber Eats、foodpanda兩大外送及支付平台合作外送服務，還推出自有訂餐平台「都可訂」，除了能在疫情期間提供「零接觸點餐服務」，十分吸引消費者，也常搭配新品上市訊息並推出平台限定優惠。
此外，CoCo都可提供街口支付、LINE Pay，以及悠遊付等多種數位支付服務，結合點數及現金回饋吸引消費者，成功獲得顧客好評。
image source：2021網路口碑之星「餐飲產業」洞察報告
CoCo都可行銷部副總監潘慧穎分享，由於手搖飲產業市場大、入門門檻低，想讓消費者有高忠誠度是一項挑戰。也因為疫情，CoCo都可開始思考除了飲品口感體驗上的創新服務， 同時提到消費者在乎的是「品牌的產品和服務，能為他解決什麼樣的痛點？」因此推出CoCo都可訂，給予消費者更即時、專屬的回饋！
▲CoCo都可行銷部副總監潘慧穎出席2021網路口碑之星頒獎典禮，獲得策略卓越獎。
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2021網路口碑之星「餐飲產業」完整洞察報告下載：https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/60
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