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文／Lancelot
長達17天的長榮空服員罷工正式落幕，空服員職業工會承諾9日前全數歸還2060份三寶，因此罷工空服員已經在10日恢復正常上班。這次長榮空服員罷工引起不少爭議，甚至在工會宣布罷工結束後，還傳出工會幹部郭芷嫣在聊天群組揚言「電爆跳船者」、「在機師餐裡加料」．長榮航空此舉已構成飛安疑慮，不但大動作報警，甚至在調查期間將郭芷嫣轉成地面勤務，11日的人評會更決定將郭芷嫣免職。不少熟悉工運的人士認為，這次工會的種種行徑，後續可能會面臨可怕的退會潮。
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「電爆」霸凌事件傳出後，工會一開始對外表示郭芷嫣是被IT高手盜帳號，但最後卻又自打臉，在10日出面道歉，認了第一時間未盡完善調查責任，查證不周，反覆的態度也讓網友無法接受。工會律師吳俊達在臉書提到，對話會外流是遭到「資方間諜」滲透工會，留言截圖都應該禁止在法律上作為證據使用。
但霸凌照片流出後引發網友不滿，灌爆郭芷嫣臉書「要求資方不能秋後算帳，自己卻要對其他空服員秋後算帳？」、「原來禁止長榮秋後算帳是為了去霸凌別人啊！」透過《KEYPO大數據關鍵引擎》的熱門關鍵字分析，與「郭芷嫣」有關的討論，就包括了「霸凌」、「加料」、「下場」、「開除」、「秋後算帳」等。
image source：熱門關鍵字/KEYPO大數據關鍵引擎（分析區間：2019年06月20日至2019年07月11日）
許多人認為這次社會大眾對於罷工的觀感不佳，除了長榮資方第一時間帶風向，工會「太容易自爆」也是原因之一。
image source：聲量趨勢/KEYPO大數據關鍵引擎（分析區間：2019年06月20日至2019年07月11日）
透過《KEYPO大數據關鍵引擎》的聲量趨勢分析，可以發現在6月20日至7月11日罷工開始到結束後四天，全部的討論聲量有678148筆。聲量的高峰是在6月24日，長榮總經理孫嘉明淚灑記者會，宣布未來將招募新的空服員，甚至提到「若不適合就不要來應徵，不要指責公司騙人，都是大學畢業，書讀到哪去？」當天就有71876筆聲量。
隨著罷工時間拉長，社會關注度也漸漸降低，接下來的聲量高峰則是首次協商破局後，7月2日罷工空服員在凱道舉辦晚會，包括台北市議員邱威傑（呱吉）、大塊文化董事長郝明義、社民黨創辦人范雲、導演楊雅喆等名人力挺，當天長榮也宣布將招募200名空服員，有60184筆聲量。
image source：FB/桃園市空服員職業工會
在罷工前6天，與「長榮罷工」有關的網路聲量都超過3萬5千筆，罷工進入第二個禮拜後，除了7月2日的凱道晚會，其他天的聲量回到4萬以下，7月6日工會宣布罷工落幕，討論的聲量則回到20222筆，後期的聲量也都在2萬筆以下。
工會頻爆爭議是因為被資方滲透？
事實上在罷工初期，網路和媒體風向較偏資方，不少支持罷工的網友，甚至是罷工的空服員都認為，這是長榮航空請公關公司操作網路輿論的結果。不過到罷工中後期，開始有網紅、名人出來站在空服員這方，並指責長榮強硬控告工會等離譜行徑，也有不少長榮過往威權式管理的案例傳出，但工會沒有把握，因此依舊無法挽回太多的輿論導向。工會律師吳俊達認為，資方間諜滲透擁有強大殺傷力，不但會破壞工會的團結，也必須思考：「法律上應該如何消除這樣打壓工會及勞權的行為？」。
但工會一直居於輿論劣勢只是因為「被滲透」嗎？事實上空服員職業工會一開始的「禁搭便車條款」、「爭取勞工董事」就讓一般民眾無法有共鳴，認為這都是「為了錢」而不是為了「飛安」，連「反威權管理」的訴求也沒有擴散。後續又傳出空服員無法領回「三寶」、郭芷嫣的電爆和加料飛機餐言論等事件。透過《KEYPO大數據關鍵引擎》的網路好感度分析，可以發現網路好感度上，工會的負面聲量有38.66%，長榮資方則有28.74%，工會的負面聲量確實比資方多；工會正面聲量僅有15.24%，資方則有23%。
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image source：網路好感度/KEYPO大數據關鍵引擎（分析區間：2019年06月20日至2019年07月11日）
不少網友覺得，會有這樣的社會觀感，除了工會內部懷疑的「間諜滲透」，有部份也是因為工會成員對外發言和對媒體的態度，總是沒溝通清楚重點或說詞反覆，太容易自爆，才讓資方有機可趁。
曾經參與工運的人士分析，長榮空服員罷工結果對工會組織是滿大的打擊，因為結束罷工的團體協約中，還有3年不得罷工的和平協議，未來還可能會面臨退會潮。根據《團體協約法》規定，職業工會會員必須超過該企業僱用人數的二分之一，才能取得團體協約協商資格。若退會人數超過二分之一的底線，未來可能會連協商的權利都沒有。
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