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文／矮倫
服務業以客為尊，顧客有任何需求，工作人員絕對是盡力配合到底。然而，近日美國亞利桑那（Arizona）一家星巴克卻被踢爆咖啡師請走6位警察，原因竟是「警察讓其他顧客感到不安」！消息曝光後，引起全美民眾撻伐。
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綜合外媒報導，在美國時間7月4日時，6名警察相約在亞利桑那坦佩市（Tempe）一家星巴克享用咖啡，然而，他們坐沒多久便遭該店的咖啡師請走，因為有顧客投訴他們「造成不安」。據坦佩警察工會的推特聲明，這6名警察被請離的當下心情相當難受。
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事實上，這6名警察中有幾位「為國奮鬥多年的退休老兵」，但星巴克卻在7月4日美國獨立日當天「0尊重」，此舉相當失禮。對此，坦佩警察工會製作出抗議Logo，並寫上標語「倒掉星巴克」；而多家外媒也爆料，這並非星巴克第一次驅趕人，之前也發生過員工報警逮捕2位非裔美國人的事件，只因為他們「未消費就想借用廁所」。
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事件爆發後，星巴克集團壓不住輿論聲浪，執行副總裁若珊．威廉絲（Rossann Williams）於美國時間7月7日火速發表了聲明稿，不僅向這6位被請離的警察道歉，更承諾未來絕不容許再度發生「驅趕客人」的事件，因為這「令人完全無法接受」。此外，若珊也在文中向坦佩市警察表達感謝，並期盼未來能加強與警察之間的情誼。
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