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文/聖J
人手一杯星巴克已經是日常景象,就更不用說舉辦買1送1時的盛況了。星巴克除了成功塑造品牌形象,近日外媒也揭露,他們有一些獨特的「行銷手法」讓你一買再買。根據《Bussiness Insider》報導,星巴克利用5個秘密手段,保持消費者的新鮮感。
❒ No.1 星巴克經常推出季節限定口味,讓消費者對星冰樂保持新鮮感。
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這點相信大家都很有感,每逢季節開始或是特殊節慶,新推出的商品至少都會看到一款「期間」或「季節」限定款的星冰樂,利用「過了就沒了」這點,吸引消費者購買他們新產品,但即使知道這個策略,路過看到還是忍不住手癢點了一杯啊!
❒ No.2 不時在結帳櫃檯前擺放親民的糖果、餅乾,讓消費者結帳時隨手加購。
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大家可能都會想,既然都買了咖啡,何不買個小東西配著吃呢?可能就這樣默默的拿起餅乾或糖果一起跟著結帳,這樣吸引別人真的很母湯啦!難怪感覺錢一下子變好少。
❒ No.3 經常變動店內裝飾。
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星巴克店面都會隨節慶變更店內裝飾這很明顯,他們就是利用這點吸引網美們購買季節限定商品或馬克杯,勾起他們想要買的慾望,買完了還可以順邊幫他們行銷,因為買到限定的東西還是要po文跟大家炫耀一下吧,這樣你就掉入了星巴克的陷阱裡了。
❒ No.4 萬惡買一送一活動
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去年底時,星巴克狂推出買一送一活動,常常看到星巴克人潮超多,而星巴克還把Loyalty program(顧客忠誠計畫)把會員集點變成遊戲,會讓人迫不及待想晉升下一個階段,或是累積星星兌換免費飲料。
❒ No.5 有賣小杯飲料!
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這點相信大家都不知道,其實星巴克有販售小杯(short)大概240ml尺寸的容量,不過因為沒有在店裡明確標示,消費者要買的話得主動向店員詢問。台灣目前有販售小杯尺寸的只有美式、拿鐵、每日精選咖啡、兒童熱可可和咖啡密斯朵有提供此項服務。
看完了這5個星巴克的秘密,你中了哪些圈套呢?小編除了小杯飲料這項服務外,其他都中招過,默默地花了不少錢在上面啊!
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