台新為何頻繁凍結鎖帳？用戶怒喊打詐「擾民」 3個自保方法快收藏
懶人包｜你的銀行帳戶還安全嗎？台新銀行帳戶無預警凍結引發恐慌，正常用戶竟也受害？本文為您解析台新鎖帳原因、繁瑣解鎖流程，並教你如何自保，避免帳戶被鎖。
近期在臉書、Threads等社群平台上，有關台新銀行帳戶無預警被凍結的抱怨文如雪片般飛來，引發大量網友恐慌。從日常扣款帳戶被鎖，到親友轉帳受牽連，這場「鎖帳災情」讓許多人氣得大喊「擾民！」
近來詐騙猖獗，政府也加大了打詐力道，並要求銀行配合各項政策，導致銀行不得不採取更嚴格的措施來防堵詐騙集團。 然而，就目前網友們的反饋來看，台新銀行過於嚴格的措施似乎已嚴重影響民眾的日常生活。究竟台新為何頻繁鎖帳？帳戶被鎖後又該怎麼辦？跟著《網路溫度計DailyView》一探究竟吧！
AI防詐「戰神專案」成功阻攔7千萬詐騙 如今為何卻引發民怨？
這場風波始於台新銀行今年三月與台北地方檢察署共同簽署的「戰神專案」防詐合作備忘錄。該專案可透過AI科技提前預測潛在高風險帳戶，並進行預警通報，希望能從源頭打擊詐騙。
根據台新銀行統計，此AI模型上線一年多，準確率已高達50％以上，並成功攔阻近7千萬元的詐騙金額。然而，這項看似成效斐然的防詐機制，卻也帶來了嚴重的影響。大量網友在社群上抱怨，自己只是正常的帳戶使用，卻莫名其妙被凍結。
網友被鎖帳的常見狀況：
• 帳戶久未使用或低餘額：有網友表示，自己用來扣款的交割戶因太久沒用就被鎖定，差點釀成違約交割的法律問題。
• 短時間大額進出：不少用戶指出，只是轉入一筆金額後再轉出，隔天就收到停卡簡訊，帳戶直接被凍結。
• 無預警鎖帳：許多網友最憤怒的一點是，帳戶在被凍結前完全沒有任何通知，導致在需要用錢時才發現帳戶無法使用，造成生活上的巨大不便。
鎖帳後解鎖流程繁瑣 用戶大喊「不便」
從網友分享的經驗來看，帳戶被鎖後，解鎖流程可說是不堪其擾。用戶必須親赴分行，逐筆解釋金流的來源，包括親友轉帳、代購款項甚至自動存入的款項，都需提出證明。一位網友就苦笑道「搞了一個月還花了一堆時間做每筆的交易解釋，結果因為其中有一個沒有證據，就跟我說那沒辦法了」。
此外，解鎖後帳戶也需要等待約三天的時間才能恢復正常使用，對於需要緊急用錢的民眾來說，無疑是雪上加霜。這場風波也搞得人心惶惶，許多網友在社群上表示「已經嚇到直接清空台新帳號了」、「主力在台新+，看到好多人被鎖真的很害怕」、「滑脆看到一堆人被鎖嚇爛 已清空台新帳戶」、「現在我也超怕這個月轉千進去會馬上被鎖，然後下個月扣不到錢」。
台新銀行回應 承諾將深切檢討
面對外界的質疑與抱怨，台新銀行在今（4）日也提出說明，強調此舉是為了協助政府打詐、防詐，以減少民眾因詐騙所蒙受的財產損害。台新銀行表示，根據實務經驗，久未使用的帳戶或出現異常交易的帳戶，有較大的機會是遭不法利用的表徵，因此對部分帳戶進行管制是必要的防堵措施。對於這項管制所造成的部分客戶不便，台新銀行承認「有改善空間」，並承諾將深切檢討，適時滾動調整相關作法，以兼顧客戶服務與民眾財產的安全防護。
銀行帳戶自保方法
雖然銀行的管制引發不便，但在政府大力打詐的背景下，民眾自保也變得非常重要。《網路溫度計DailyView》分享三個保護銀行帳戶的方法：
• 避免成為「靜止戶」：多數銀行會針對長期「未交易」或「低餘額」的帳戶進行靜止戶管理。建議至少每半年使用一次，維持正常的交易紀錄。
• 避免大筆、密集金流進出：若有代購、團購等需求，避免在短時間內有多筆大額、來源分散的資金進出，以免被系統誤判為異常交易。
• 保留交易證明：若有金流往來，建議保留相關的收據、發票、出貨單或對話紀錄，以備不時之需。
這場風波也顯示了打詐政策在實施層面仍有待檢討與改進，在銀行與政府尋求平衡點的同時，民眾也應提高警覺，妥善管理自己的銀行帳戶，避免成為鎖帳或詐騙案的受害者之一。
