新台幣匯率升值閃現2字頭　網銀App大塞車　當機、換匯、升勢登熱門關鍵字

新台幣匯率連續兩日升值，今（5）日上午兌美元來到29.37元，許多民眾紛紛加入搶匯行列，造成網路銀行大塞車，出現登入異常狀況。包含國泰世華、中國信託、兆豐、台新、玉山等多家網銀App今早都因系統超載顯示無法登入，引發關注及討論。

新台幣兌美元匯率在近兩日攀升，更在今日出現2字頭。外匯市場今早一開盤就升破31元，來到30.91元；之後在短短15分鐘內突破30元大關，漲勢擴大至1元以上，新台幣兌美元最高更閃現29.37元，為近兩年半以來最高，也讓許多民眾紛紛登入網銀App進場換匯。

不過也因為短時間內有太多用戶同時登入網銀，使得多家銀行的網銀App系統過載，導致許多人無法登入。包含兆豐、玉山、國泰世華、台新、永豐、將來、合作金庫、新光、臺灣銀行、元大、王道、LINE Bank、中國信託等多家網銀App都出現登入異常的狀況，網路上也出現許多相關討論。

透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析軟體調查，「網路銀行」今日截至15時（2025/05/05 00:00-2025/05/05 15:00）的網路聲量共有3,397筆，其中的高峰落在上午10時，正是新台幣升值、大批民眾登入網銀搶匯的時候。進一步查看熱門關鍵字，則可以發現「當機」、「換匯」、「塞車」、「卡住」、「排隊」、「衝破」、「狂飆」、「升破」、「升勢」、「升幅」、「匯價」、「早盤」等字詞，顯見今日新台幣升值造成的換匯潮及網銀當機為目前關於網路銀行最熱門的話題。

全台網銀App大當機在網路上引發熱烈討論，Facebook、PTT上皆有網友反映無法登入，大家紛紛表示「第一次看到登網銀還要排隊」、「全部銀行匯率畫面都掛了」、「第一次遇到登不進去的盛況」，更有人開玩笑留言「還以為是在搶機票促銷」。網紅視網膜也特別發文表示「今天特地在此對所有銀行從業人員致上最高的敬意」，並在留言區詢問「所以現在哪一家網銀可以使用」。

目前多家銀行也已針對網銀當機一事陸續作出回應，國泰世華指出受到匯率波動影響，用戶查詢匯率狀況高於平時量能，關於App連線狀況已積極處理中，並啟動排隊機制維持系統穩定；玉山銀行表示今日行動銀行App因匯率變動及登錄使用、交易量較大，出現緩慢情況，目前已經恢復，個人網路銀行則正常運作；兆豐銀行則回覆無法確定大量登入網銀的用戶是否都是為了換匯，但確實出現塞車情形，需等候幾分鐘才可登入。

分析說明

分析區間：本文分析時間範圍為2025年05月05日00:00至2025年05月05日15:00。

資料來源：

《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析軟體。

研究方法：

《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析軟體擁有巨量資料，以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍：每月處理1500億以上中文資料的網路社群數據庫，其內容涵蓋Facebook、YouTube、Threads、TikTok、Instagram、新聞媒體、討論區、部落格等網站，針對討論『網路銀行』相關文本進行分析，調查「網路聲量」(註1)、「熱門關鍵字」(註2)作為本分析依據。

*註1 網路聲量：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析軟體，計算社群討論及新聞報導提及的文章則數，聲量越高代表討論越熱，能見度越高。

*註2 熱門關鍵字：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析軟體，萃取網路上的文章與主題共同出現的關鍵熱詞；次數越多，字詞越大；可用來釐清核心議題與重點人事物。