用心更創新！統一超商打造綠色消費新日常　信義房屋社區一家聲量激增60%

從日常生活中實踐永續行為雖然是最有效的方式，但也是最具挑戰的一環，因為消費者不僅需要調整生活習慣，還可能面臨消費成本增加的問題。因此，如何讓消費者願意接受並參與，企業的執行方式和成效是最關鍵的核心。以統一超商為例，為響應永續目標，他們推動綠色消費策略，鼓勵民眾透過簡單、便利的方式來實踐「地球永續、你我日常」的理念；而長期強調「以人為本」的信義房屋，則從自身出發，運用節能與減碳策略，並透過「社區一家」的計畫凝聚人心，長期支持社區營造，實現共榮共好的目標。

統一超商在全台擁有超過7000家門市，並透過線上與線下多元管道，持續將永續理念融入消費者的日常生活。這幾年，統一超商透過社群平台，利用迷因貼文與消費者互動，成功傳遞永續理念。這類創新策略和行動，不僅有效提升消費者的參與感，更讓統一超商的ESG好感度提升超過三倍。

根據《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統觀察近一年（2023/07/01~2024/06/30）「統一超商」的網路討論，焦點為「概念店、永續、挑戰賽、低碳、農場、關燈」等熱門關鍵字。2024年3月，統一超商在社群平台發文支持全球最大環保節能行動「Earth Hour 地球一小時」，並聯合超過400家供應商與永續夥伴共同響應，受到矚目，網友表示，「儀式感，喚醒人類對省電的深層意識」、「純響應的活動，讓你在未來浪費電的某一刻突然想起這個活動提醒自己不要浪費電」。

2023年，統一超商推出了永續積分挑戰賽，並於亞太永續博覽會亮相「7-ELEVEN GOOD STORE」永續概念店，還舉辦了戶外永續派對，吸引了眾多民眾參與。這些線上、線下的互動活動，讓參與者體驗到永續不僅是一個目標，更是一種日常選擇。此外，為了增進孩童對友善環境的認知，統一超商將於2024年10月1日至11月30日舉辦「感恩永續同樂會」，以《「食」在永續，地球不「碳」氣》為主題，推出手掌繪本，讓孩童從小學習低碳飲食的概念。

在低碳飲食方面，統一超商自2021年起推出天素地蔬、燕麥拿鐵與低碳植米等產品，初估這些行動已累計減少約7萬公噸碳排放。在永續發展中，他們也堅持共創影響力，專注探索環境友善的生產方案，ESG聲量中，環境保護占比高達89%。2023年，他們與農糧署、屏東科技大學合作，推出以永續農法種植的「低碳植米飯糰」，種植過程省下30%灌溉水，並透過「永續農場」計畫，將門市咖啡渣、即期商品等轉化為有機肥料，目前已成功生產約1.2萬顆新鮮高麗菜、香蕉約10萬根及玉米約1萬根，吸引80萬名消費者支持，實現了土地友善與永續食物循環，全方位的落實永續，讓他們獲得2024網路口碑之星「ESG永續發展領域」居家生活消費類型領航創新獎。

統一超商談及這次獲獎時表示，他們長期專注於ESG 永續發展，已連續五年入選「道瓊永續指數」，兩度獲得網路口碑之星肯定，他們從自身做起，並將永續理念融入每個日常細節，希望與利害關係人共創永續生態系。

信義房屋創立至今已有逾40年，始終堅持「企業倫理」為核心價值，在企業成長的同時，也肩負起社會責任和環境永續的使命。他們將ESG理念融入企業運營，這份用心讓信義房屋在2024年榮獲亞洲企業社會責任獎、天下永續公民獎及台灣企業永續獎等多項榮譽。在網路聲量的正負評比顯示，超過五成的評價為正面，展現了其在消費者心中的良好形象。

在數位化與綠色轉型部分，信義房屋推出LINE官方帳號分享看屋資訊的服務，讓房仲即時分享不動產資訊，提升便利性與效率。同時，信義房屋積極與分店及供應鏈合作，透過自主溫室氣體盤查、永續環境教育和各類永續活動，落實「與企業倫理有約」的供應鏈管理承諾，實現環境共好的目標。

除了對內管理與營運的永續行動，信義房屋早在企業社會責任觀念還不普及時，已經開始推動社區一家「全民社造行動計畫」，自2004年推動以來，累計收到超過1.6萬件提案，並協助3,400多個社區提案實現夢想，像是連續三年獲頒「幸福社區類」楷模獎的獎助金的綠書店，店長許秀美坦言，「在社區改造的路上，有時候方向想得很大，但因為評審的建議，能看清楚細節，加上資金的後援，讓整個執行更順利。」

這些努力不僅帶來亮眼成果，更改變了當地社區居民的生活。信義房屋認為在這場全民社造運動，最大的收穫來自於社區居民的參與感與凝聚力。透過與居民的緊密互動，促進社區意識的形成，讓居民從被動接受變為主動參與，這也使社區一家聲量成長62%，企業整體ESG聲量增長40%，成為2024網路口碑之星「ESG永續發展領域」居家生活消費類型策略卓越獎得獎的重要關鍵。

信義房屋表示，這次獲獎是對團隊的肯定，更成為推動他們前進的動力。透過網路與社交媒體，他們不僅提升品牌能見度，也向大眾傳遞ESG的努力與成果，進一步激發更多人參與永續行動，擴大其影響力，促進社會良性循環。

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