image source: 示意圖／Pexels
文／蔡瓅萱
各行各業都會有許多自己的專業術語，如果不是業內人士可能乍看字面上的意思並無法會意，許多行業中的術語都會使用生活中常見的物品替代，也因此容易造成誤會。近日便有護理人員在網路上分享，他請患者家屬購買醫護界俗稱「乒乓球拍」的「約束手套」，沒想到卻因為認知落差鬧出烏龍。原先將此事當成趣聞分享的護理人員，也到網友批評「不專業」。
「乒乓球拍」是什麼？護理人員未解釋清楚鬧出烏龍
一名護理人員於22日在臉書粉絲專頁「靠北護理師」投稿，表示自己某天請患者家屬購買約束用的「乒乓球拍」，沒想到等了一個半小時，家屬居然帶了兩個「真的」乒乓球拍回來。其實在醫護專業術語中，「乒乓球拍」指的是對病患進行動作約束的「防抓傷透氣手套」，但由於該名護理人員沒有解釋清楚，導致家屬買了運動用的「乒乓球拍」回來。
該名護理人員將事件經過投稿到「靠北護理師」粉絲專頁，原先是抱持著分享趣聞的心情，還在對話中開玩笑表示「沒買乒乓球ㄟ怎麼玩」，不過貼文發出後，卻引來不少批評。許多人覺得像這樣的專業術語本來就不可能人人都懂，護理人員的職責應該是向患者及家屬解釋清楚，而不是害他們誤會後再當成笑話上網發文。
衛教很重要！護理師遭批不專業、沒同理心
留言區中許多人都認為護理人員的做法存在著瑕疵，「想想看家屬因為不懂所以四處奔走了一個半小時還找不到只好買這個的心情，妳還會覺得好笑？」、「身為護理人員和家屬溝通的時候，應該用簡單明瞭的方式解釋，而不是說著只有自己明白的術語，事後再責怪家屬。」、「有什麼好笑的？身為護理人員一點同理心都沒有！可曾想過家屬花多少時間奔波找尋手拍時的壓力與心情？」甚至有網友直言這樣的行為簡直就是「護理界的恥辱」。
此事件在網路上造成許多討論，事後投稿的護理師也出面為自己的行為道歉，表示以後會更注意衛教，「當初的確沒想到家屬的感受，在此對於曾買錯的家屬道歉，也讓我們反省並不是所有人都懂得我們的術語，也證明了衛教的重要性！」
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