image source：台新銀行
文／陳盈蓉
台新銀行（簡稱台新銀）在辦理催收及授信業務，有對債務人或保證人以外第三人不當催收，以及未完善建立授權業務人員調整批覆利（費）率之內部控管機制等缺失，核有未完善建立內部控制制度之情事，違反銀行法，金管會於（8）日宣布重罰台新銀1,000萬元罰鍰。
台新銀對非債務人不當催收 金管會重罰1,000萬元
金管會銀行局副局長林志吉說明，民眾在填寫信用卡申請書時，除了會填寫本人基本資料外，也需要填寫緊急聯絡人（配偶、家人、好友等），調查發現台新銀卻向這些和銀行沒有來往關係之人進行「催收作業」，兩年內對非債務人催收共有數十人。另外，在金檢過程也發現，台新銀內部規範規定，業務人員個人獎金的核發，與客戶實際承作的利率及所收取手續費連結，卻沒有完善建立批覆條件與實際承作條件的檢核控管機制。
再者，金管會也有接獲民眾陳情，表示台新銀有向無關第3人寄發法院或區公所民事調解函做不當催收，主因是擔心債務人將財產移轉予第3人，例如：父親欠債未還，銀行發現父親有做不動產移轉，受讓者為兒子，對此銀行就直接向兒子催討債務，經銀行通查的結果，近10年有高達上萬件。
這次裁罰處分案，除了重罰1,000萬元罰鍰外，也對台新銀行祭出增加作業風險資本計提懲罰，要求台新銀要增提0.2倍資本，若要回到現在的資本適足率，台新銀就要增提20億元。
image source：google map 謝小証
台新銀：持續虛心檢討及改善
台新銀回應表示，尊重主管機關決定，持續虛心檢討及改善。除已完成內部檢討並採取相關改善措施，以強化對消金放款案件核貸條件之監控及控管機制外，台新銀並將主動聯繫或通知受影響之客戶相關優惠權益方案。
此外，針對催收作業涉及第三人部分，亦已修改相關作業流程與機制，避免類似情形再次發生。台新銀行強調，將持續精進相關控管機制，以落實公平待客原則及對金融消費者的保護，致力提供更好的服務。
此消息一出，網友紛紛表示：「這家銀行真的很遜」、「這家不適合存股真的」、「上萬件罰一千萬，一件一千？罰真重」、「這間銀行信用卡沒太多吸引人地方惹」、「狗狗已死有事燒紙，台新當初Richart團隊的人，早就全部都離職或換單位了」、「罰1000W影響不大，畢竟在銀行裡跟零錢一樣，影響比較多的應該是增提20億那部分」。
image source：PTT
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