image source：FB/全聯福利中心-台南民權店
文／閻芝霖
全聯推出的「PXpay」APP可以綁定會員、信用卡，讓消費者不用掏現金也能順利結帳，但近日有會員在臉書社團抱怨「結帳時不要一直問我要不要把找零的錢值到PXpay，我想要的就是拿到零錢好嗎？」引起網友熱議。
為何網友發文抱怨？
原PO在臉書社團「全聯消費經驗老實說」發文表示，可以接受全聯不給報電話來累積會員點數，但請不要結帳時一直問我要不要把找零的錢儲值到PXpay，我想要的就是拿到零錢好嗎？」
貼文一出引起許多網友回應「員工很為難，之前有人抱怨收銀沒做提醒動作，問與不問還真難」、「問這個還好吧」、「不要一直問要不要喝咖啡就好」、「那是店員的工作SOP，所以他們會固定詢問一樣的問題」。
▲根據《KEYPO大數據關鍵引擎》熱門關鍵字來看，討論到pxpay網友會提到結帳方式。
image source:KEYPO大數據關鍵引擎／熱門關鍵字
關鍵字看「PXpay」網友討論什麼？
從《KEYPO大數據關鍵引擎》來看網友對PXpay的討論，可看到「現金」、「信用卡」、「結帳」的關鍵字，顯見除了APP能綁定會員外，結帳功能更是受到許多網友討論，網友認為「大包小包的直接儲值進去下次還能扣款，超貼心」、「存在pxpay 內很方便，我現在都px付款+電 子發票，刷刷3秒內就離開櫃台」、「大包小包了還要拿零錢多麻煩，店員一問我就說好」、「下次要買的時候就扣掉，完全不用拿錢出來」，APP還能綁定信用卡，也不用另外儲值。
其實這項政策早在2019已推出，全聯會員不管用現金或是禮券，找零都可直接存進會員卡裡，現在轉為PXpay仍可享有這項便民服務，如果認爲不需要存入，依舊可找回零錢。
image source:FB
分析說明
分析區間：本文分析時間範圍為2021年02月09日至2022年02月08日。
資料來源：
《KEYPO大數據關鍵引擎》擁有巨量資料，以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍：累積超過10億筆以上的網路數據庫，其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。
研究方法：
系統觀測上萬個網站頻道，包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等，針對討論『PXpay』相關文本進行分析，調查「熱門關鍵字」(註1)作為本分析依據。
*註1 熱門關鍵字：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』，萃取網路上的文章與主題共同出現的關鍵熱詞；次數越多，字詞越大；可用來釐清核心議題與重點人事物。
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