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文/朱涵瑜
桃園超商店員遇害事件全國關注，桃園市長鄭文燦事發後第一時間，立刻臉書發文表示譴責暴力，要求警方嚴查、嚴處，這起事件不僅讓社會安全網議題被熱烈討論，同時也讓一向網路聲量較為低調的鄭文燦，瞬間成為焦點話題人物。身為地方父母官如何妥善處理這起社會安全事件，不僅受害者家屬關心，外界同樣投以關注；同時也傳出鄭文燦很可能是民進黨內2024角逐總統大位熱門人選之一，因此，這回超商店員遇刺身亡事件，不單只是臉書發文宣示而已，更考驗著鄭文燦的魄力與執行力。
根據《KEYPO大數據關鍵引擎》（2021/11/17~2021/11/23）近一週統計調查，目前傳出民進黨可能有意角逐2024大位人選包括蘇貞昌、鄭文燦、賴清德。身為行政院長的蘇貞昌，幾乎天天都有話題、新聞版面，同時擁有高討論度，因此，網路聲量為三者之中最高；網路聲量相較偏低的鄭文燦，則因為近期超商店員事件拉高討論度，尤其是在11月22日拋出「超商大夜班應該雙人值班」，讓他的討論度衝上近一週高峰，不過，這番言論引來許多網友批評，認為市長不知超商業者經營的困境與辛苦。
image source:KEYPO大數據關鍵引擎/聲量趨勢
社會安全網破洞！超商店員遇害事件後 鄭文燦好感度大降72.2%
進一步從網路好感度觀察分析，鄭文燦過去大多維持著「低聲量」但卻擁有高好感度，最主要是因為粉絲、支持者黏著度高，在沒有特別的爭議、事件發生的時候，不少網友都還滿願意給鄭文燦正面討論，因此「低聲量、高好感度」，但這回超商店員事件，卻重創鄭文燦好感度，11月20日的網路好感度P/N比值1.91（正面聲量除以負面聲量），11月21日事件發生當天立刻降到0.53，好感度短短一天減少72.2%，降幅之大。接著幾天，鄭文燦除了努力在社會安全網政策上進行補救之外，臉書上也發文讓民眾知道市府做了哪些事情，安撫民心，希望未來可以減少憾事發生之外，但超商店員遇刺事件舉國皆知，即使近日好感度出現微幅爬升，但要恢復到意外發生之前，恐怕仍需一點時間。
爭2024大選入場券？賴清德、鄭文燦好感度拚得激烈！蘇貞昌墊底
相較於鄭文燦聲量、好感度起伏甚大，副總統賴清德近期行程滿檔，為了公投到處宣講，無論聲量還是好感度保持相當程度的穩定度，近期在桃園超商店員遇害事件之後，好感度更是數度超越鄭文燦，「賴、鄭好感度之爭」拚得激烈；至於向來在各種議題上都砲火猛烈的行政院長蘇貞昌，雖然搶得高聲量，但好感度卻是三人之中墊底的，蘇揆能否取得2024的入場券，可能還得再觀察。
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分析說明
分析區間：本文分析時間範圍為2021年11月17日至2021年11月23日。
資料來源：
《KEYPO大數據關鍵引擎》擁有巨量資料，以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍：累積超過10億筆以上的網路數據庫，其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。
研究方法：
系統觀測上萬個網站頻道，包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等，針對討論『蘇貞昌、鄭文燦、賴清德』相關文本進行分析，調查「網路聲量」(註1)。
*註1 網路聲量：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』，計算社群討論及新聞報導提及的文章則數，聲量越高代表討論越熱，能見度越高。
