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文／葛緯詩
針對全台連日多起重大治安事件，總統蔡英文22日終於在臉書上發文回應，強調已要求內政部加強幫派犯罪取締，也與相關業者一同討論增加超商大夜班員工的人身安全辦法，並強化對嚴重精神疾病患者的追蹤、預警機制。回顧蔡英文過去多次將社會安全網列為政見，並多次在臉書上以此當作政績宣傳，但近期一連串被認為是社會安全網破洞的治安事件，引發外界高度關注「社會安全網的破洞究竟補去哪」，使得蔡總統臉書貼文一發出，就被不滿網友灌爆，成為近3年來提到社會安全網、回應治安事件創下聲量新高的貼文。
蔡英文臉書「社會安全網」揭密！連任大選前臉書提6次、選後剩2次
透過《KEYPO大數據關鍵引擎》調查，蔡英文近3年來提到社會安全網或回應相關治安事件的臉書貼文，共有10篇。其中又以2020年總統大選前，2019年作為個人政見、宣傳政績時最頻繁提及，光是一年內就提及6次，包括2019年3月20日宣布參加黨內總統初選時，曾提到會用最快速度推動社會安全網；2019年5月20日執政3週年演說、9月9日宣傳執政成果，都把充實社工與強化社會安全網列為政績，以及下一任總統的競選政見。
不過，2020年5月20日就職演說重提政府會「強化社會安全網，接住每個需要幫助的人」則成為分水嶺，後續大約一年多的時間，直到2021年8月3日臉書貼文恭賀前副總統陳建仁成為教廷科學院院士時，再次於臉書貼文中提到社會安全網，但著墨內容不多，僅表示政府還在持續努力。針對加強社會安全網，這段時間究竟還有哪些實際作為，不僅是很多網友最想知道的事，同時也是因為想深入了解這段時間以來，政府究竟加強了什麼，就是因為相關事件層出不窮，這次蔡總統回應台中瑪莎拉蒂惡少案、桃園店員命案的臉書貼文才會被網友大罵「社會安全破網什麼時候才要補」、「輿論炸鍋下發了一篇廢文」、「稿子終於寫好了」。
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網友檢討社會安全網聲浪創新高！ 擔憂「補破洞政策」淪空頭支票
進一步分析近期幾起備受關注，同時也被外界認為是「社會安全網破洞」的治安事件，深入探討內容時也明確屢屢被提及是「社會安全網破洞」必須補強以防患未然，排列這幾起社會安全網事件聲量的大小。2018年發生的桃園弒母斷頭案、2019年發生鐵路殺警案，兇嫌都有精神上的障礙；2020年震驚全台的馬籍女大生命案，嫌犯也有擄人未遂的預謀紀錄，由於案發前都有跡象，網友認為是社會安全網沒有發揮作用，才會導致悲劇最終發生的關鍵，使社會安全網備受檢討。
今年接連發生的屏東超商女店員挖眼案、台北女勸鄰居戴口罩遭毆挖眼案，嫌犯都是被證實患有精神疾病，甚至於這次殺害桃園無辜店員的兇嫌，也曾有失眠就醫紀錄，並辯稱自己患有精神疾病，類似的悲劇一再發生，網友檢討社會安全網的聲浪創下新高。未來如何提出能夠說服大眾、改善社會安全網的具體政策，恐怕是執政者接下來要面對的難題，否則制式的說帖、臉書貼回應文，恐怕只會讓政策淪為空頭支票。
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分析說明
分析區間：本文分析時間範圍為2018年11月24日至2021年11月23日。
資料來源：
《KEYPO大數據關鍵引擎》擁有巨量資料，以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍：累積超過10億筆以上的網路數據庫，其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。
研究方法：
系統觀測上萬個網站頻道，包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等，針對討論『社會安全網』相關文本進行分析，調查「網路聲量」(註1)作為本分析依據。
*註1 網路聲量：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』，計算社群討論及新聞報導提及的文章則數，聲量越高代表討論越熱，能見度越高。
