image source:澎湖福朋喜來登酒店
文/徐暘甯
在疫情嚴峻的環境下，飯店業無疑是受到巨大衝擊的受災戶之一。澎湖福朋喜來登酒店透過美食帶動「舌尖經濟」，不僅將推廣自家餐廳、提供「五星美饌宅配」服務，更與集團飯店聯手打造「就愛台灣味 牛肉麵節美食包」，讓旅客能夠回味旅行記憶中的好滋味，一舉拿下2021年《網路口碑之星》渡假飯店「策略卓越獎」。
澎湖福朋喜來登酒店在2021網路口碑之星評選期間（2020/07/01-2021/06/30）共有10,369筆網路聲量，正面與中立聲量占比高達99%，相當驚人！Google Maps的地點評論則有1,221筆。透過熱議關鍵字也能看出「宅配」、「回饋地方」、「料理包」，都是讓顧客留下深刻印象的重點。
image source：2021網路口碑之星「休閒生活產業」洞察報告
宅在家也能度假 用美食重溫度假時的美好！
疫情之下如何突破困境、找出新商機呢？澎湖福朋喜來登酒店推廣自家餐廳美食，提供「五星美饌宅配」服務，更與集團飯店聯手打造「就愛台灣味 牛肉麵節美食包」，讓人在家就可以吃得到五星級美味，同時還能重溫旅行記憶中的好滋味。
用行動回饋社會 贏得消費者讚賞！品牌好感度上升近7成
疫情期間不僅搶攻宅經濟市場，澎湖福朋喜來登酒店還為居民量身打造，期間限定的「宜客樂‧微Buffet」，6大主題的異國餐點讓你一站式購足用餐所需。同時，更以行動支持防疫，免費提供居民領取水神抗菌液，除了廣獲好評也大大地提升企業形象，讓品牌好感度上升69%。
image source：2021網路口碑之星「休閒生活產業」洞察報告
澎湖福朋喜來登酒店行銷公關經理廖麗瀅表示，酒店的創立目標就是要「將澎湖觀光帶向國際」。疫情期間，也持續創造長期、有價值的新服務，像是2020年成立線上購物平台，將酒店人氣美食變成料理包，讓台灣本島民眾也能品嚐澎湖新鮮海產；今年更加入澎湖在地伴手禮，帶領相關在地產業一起數位轉型。
▲澎湖福朋喜來登酒店行銷公關經理廖麗瀅出席2021網路口碑之星頒獎典禮，獲得策略卓越獎。
image source：DailyView網路溫度計
2021網路口碑之星「休閒生活產業」完整洞察報告下載：https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/61
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