請向他們致敬！ 扛起疫情的十大基層人員

2021年9月6日屏東超商女店員提醒顧客未戴口罩，遭到對方狂毆還徒手挖眼，導致女店員兩眼嚴重受傷；同年11月桃園龜山一名超商店員勸導顧客戴口罩，後遭到蔣姓紙雕師刺死。疫情期間，全台各地的超商店員，宛如「戴口罩勸導員」，但也因為勸戴口罩引發部分民眾不滿，發生暴力事件，造成憾事。隨後有超商開出第一槍，2021年11月22日起，不強制提醒顧客戴口罩；內政部也喊話加強夜間巡邏提高見警率。除了安全議題之外，自疫情開始，超商店員更是包辦防疫大小事，從實名制口罩領取，販售酒精和快篩試劑，「萬能的超商店員」用勞動成全大家的便利。

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隨著確診數、居檢、居隔還有居家照護人數攀升，村里長、村里幹事的工作更加繁重，除了幫忙發放防疫包、送餐、親自訪查，有時還得幫忙找落跑的人去哪？疫情發生至今兩年多來，村里長、村里幹事包辦的瑣事有增無減。其中，更有因為疫情期間出國，遭到放大檢視，2020年3月17日新北市中和瓦磘里里長林綺芳，揪團前往西班牙、葡萄牙，遭疑藉機領取居家檢疫補助，被網友批評肉搜，在輿論壓力之下，取消行程返台，哽咽鞠躬道歉「我們沒有去疫區」，還說「政府沒有規定不能出國」。

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疫情期間，警察的任務更加多元，除了原本的職責，現在還增加許多「意想不到的任務」，像是幫忙尋找失聯或違反電子圍籬管制的民眾、足跡調查、檢疫所維安、快篩站秩序維護、取締未戴口罩的民眾取締、處理醫療院所暴力事件、疫情期間緊急事件救援等等，就連假訊息在網路瘋傳，找源頭也是警政系統協助。有時遇到特殊危急狀況，警察必須在制服外，再穿著防護衣保護自身安全，但仍有不少員警逃不過染疫危機，很多縣市員警陸續傳出確診消息。面對第一線執勤的員警染疫，2021年5月25日衛福部長陳時中曾為此一度哽咽眼眶泛紅。

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有想過因為隔離，幾個月見不到家人幾次面嗎？孩子想爸媽，卻只能站在旅館外遠遠地打招呼。疫情期間航空業除了維持既有營運，同時還會協助運送防疫物資，因此機組人員業務範圍更廣。在防疫優先的情況之下，機組人員出入境管控更加嚴格，全力避免防疫出現漏洞。曾經有一位長榮機組人員表示，已經數不出一年有幾個隔離14天，「我以為我很堅強，可我現在好想大哭一場」。長時間、頻繁隔離，再加上機組人員染疫新聞陸續出現，甚至完整接種疫苗後又爆出突破性感染，數度挨轟是「防疫破口」，壓力之大可想而知，其中3+11政策，更是從防疫話題燒成政治話題，引發輿論炸鍋。

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中央流行疫情指揮中心曾預估，全台需要16萬間防疫旅館，才能負荷防疫能量。2021年5月21日台北凱撒飯店臉書公告，成為全台首家「加強版的防疫專責旅館」，即日起飯店同仁們會和醫護人員站在同一陣線。知名飯店的率先成為防疫後勤部隊，網友力挺大讚，然而，老牌大飯店轉型防疫旅館，協助了防疫，卻也讓不少飯店從業人員陷入兩難，不少網友表示「防疫旅館月薪4萬，有誰要做？」薪水不高，但染疫風險卻提高。。

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隨著全台疫情不斷蔓延，確診者和被匡列為居家隔離人數也不斷上升，1922專線經常傳出被打爆，一直處於忙線狀態，引發民怨。面對民眾各種需求和疑問，1922專線人員必須隨時應變因應，專線人員的薪水跟著工作內容也會有所不同。工讀時薪168元者，工作內容「查詢回覆或轉接相關資訊並輸入電腦中作紀錄」；月薪2.8萬元，「包含轉接服務、受理陳情服務，以及針對受理陳情及民眾反映事項紀錄」，隨著縣市不同，有可能降到2.6萬。錢不多，還得接受民眾抱怨，加上人力不足，承受不小壓力。因此，今年5月疫情升溫，國軍投入支援1922專線，其中一項遴選條件就是「EQ高、耐罵不回嘴的士官兵」。

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