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文／葛緯詩
《DailyView網路溫度計》年度盛事《網路口碑之星》頒獎典禮24日盛大登場，由外帶起家的連鎖咖啡cama café奪得「領航創新獎」。儘管今年上半年受到疫情影響，cama café仍陸續拓展24間複合式的「亮點門市」，介於以外帶為主的經典門市和強調體驗的旗艦店之間，擁有開闊舒適的空間，也增添帕尼尼等多元餐點選項，滿足各種不同的消費者需求，創新的嘗試一推出即佳評如潮。
cama café上半年的評選期間（2020/01/01~2020/06/30），網路聲量共計3,167筆，Google Maps的地點評論有1,969筆，正面的評論占81.11%，身為外帶起家的連鎖咖啡店，飲品口味受到不少網友的喜愛，成為正面網路聲量的主要來源。
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亮點門市活化品牌形象 粉絲高黏著度創業界領航地位
除了「亮點門市」替品牌帶來全新商業模式，cama café從2018年推出會員分級制度後，短短1個月就有逾10萬會員申請加入專屬APP，至今會員數更已突破30萬人大關，透過發放點數與獨享優惠，維持與粉絲之間的黏著度，也結合行動支付，發展電子錢包「cama pay」提供整合型數位服務，帶給每一位顧客更優質的服務，一連串的創新手法在網路引發熱議，相關話題的聲量占比27%，成功在連鎖咖啡店中脫穎而出奪得「領航創新獎」。
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▲前國家發展委員會主任委員陳美伶（左）與cama café創辦人暨董事長何炳霖（右）合影。
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cama café創辦人暨董事長何炳霖提到，cama的品牌核心為“Think Fresh”，表現在產品面上就是維持產品新鮮度，表現在創意思維上則是求新求變，舉例而言，最近推出的亮點門市、旗艦店都能讓消費者有不一樣的體驗。在網路上面，cama也藉由Think Fresh的概念，創造不同的網路聲量，包含訂閱制，這都是cama為了求新求變所做的行銷手法。
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