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網路口碑/cama café「亮點門市」超吸睛 鐵粉助品牌勇奪「領航創新獎」

cama café以外帶咖啡起家,講究品質與迅速,上半年突破自身品牌定位,設立「亮點門市」提供多元餐點選擇、打造舒適空間,使業績翻倍成長。

image source:DailyView網路溫度計

文/葛緯詩

DailyView網路溫度計》年度盛事《網路口碑之星》頒獎典禮24日盛大登場,由外帶起家的連鎖咖啡cama café奪得「領航創新獎」。儘管今年上半年受到疫情影響,cama café仍陸續拓展24間複合式的「亮點門市」,介於以外帶為主的經典門市和強調體驗的旗艦店之間,擁有開闊舒適的空間,也增添帕尼尼等多元餐點選項,滿足各種不同的消費者需求,創新的嘗試一推出即佳評如潮。


cama café上半年的評選期間(2020/01/01~2020/06/30),網路聲量共計3,167筆,Google Maps的地點評論有1,969筆,正面的評論占81.11%,身為外帶起家的連鎖咖啡店,飲品口味受到不少網友的喜愛,成為正面網路聲量的主要來源。

image source:2020網路口碑之星「餐飲產業」洞察報告


亮點門市活化品牌形象 粉絲高黏著度創業界領航地位

除了「亮點門市」替品牌帶來全新商業模式,cama café從2018年推出會員分級制度後,短短1個月就有逾10萬會員申請加入專屬APP,至今會員數更已突破30萬人大關,透過發放點數與獨享優惠,維持與粉絲之間的黏著度,也結合行動支付,發展電子錢包「cama pay」提供整合型數位服務,帶給每一位顧客更優質的服務,一連串的創新手法在網路引發熱議,相關話題的聲量占比27%,成功在連鎖咖啡店中脫穎而出奪得「領航創新獎」。

image source:2020網路口碑之星「餐飲產業」洞察報告

▲前國家發展委員會主任委員陳美伶(左)與cama café創辦人暨董事長何炳霖(右)合影。

image source:DailyView網路溫度計

cama café創辦人暨董事長何炳霖提到,cama的品牌核心為“Think Fresh”,表現在產品面上就是維持產品新鮮度,表現在創意思維上則是求新求變,舉例而言,最近推出的亮點門市、旗艦店都能讓消費者有不一樣的體驗。在網路上面,cama也藉由Think Fresh的概念,創造不同的網路聲量,包含訂閱制,這都是cama為了求新求變所做的行銷手法。


2020網路口碑之星「餐飲產業」完整洞察報告下載:https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/52


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