2020election_promote
2019
07
04
6733

為何好市多總讓人失心大爆買?專家曝3大商業秘密

知名美國連鎖賣場好市多(Costco)廣受消費者喜愛,《CNBC》特別整理出以下三項消費者喜愛好市多的關鍵原因。
   

image source:FB/Costco好市多 商品經驗老實說

文/勞倫溼

知名美國連鎖賣場好市多(Costco)廣受消費者喜愛,民眾對好市多品牌的超高好感度,讓它不僅僅只是賣場,日前就有一名忠實好市多粉絲表示,自己出外旅遊時造訪了70家好市多門市,甚至還有人在好市多舉行婚禮。根據《CNBC》報導,好市多善於營造沉浸式購物體驗氛圍,透過心理策略、賣場擺設、優惠商品,使消費者離不開這個品牌,對其念念不忘。報導中也整理出以下三項消費者喜愛好市多的關鍵原因。


#1 利用會員制打造專屬感

以美國為例,消費者想要在好市多購物,需要先申辦60美元的商業會員卡、家庭會員卡,或是120美元的金星會員卡,美國商業書籍作者安德希爾(Paco Underhill)解釋,這樣會給人一種「會員專屬感」,讓消費者覺得自己跟品牌有某種特別關係,使好市多更具魅力。

此外從心理學上來看,好市多的會費雖然屬於不可收回的沉沒成本,但對多數的會員來說,往往會認為自己已經繳了會費,不想浪費的情況下更常去消費。根據官方表示,美加地區好市多每年的續卡率高達90%,付費會員多達5160萬人。

image source:modernformer


#2 重質不重量 提供最高品質最優惠的商品

大部分的消費者都會因為優惠商品心動,但不同於其它賣場的銷售策略,好市多不僅是提供優惠的價格,更扮演著替消費者「把關」的角色。以美國著名零售商沃瑪爾為例,賣場中提供的商品多達14萬件左右,然而好市多每個門市平均只有3800件的商品。好市多資深副總裁尼爾森表示,「我們對價值的定義,是給予消費者最高品質的商品、最優惠價格」,也因此好市多的會員往往不會特別再比價,對品牌信任度高,消費力道強。

image source:FB/Costco好市多 商品經驗老實說


#3 優化消費體驗 讓購物不再只是購物

如果有特別研究過好市多商品陳列的人,應該都有發現,好市多的動線規劃也是一項策略。一般來說,民生必需品都會放在較裡面的位置,迫使消費者必須繞過所有的商品後才能抵達,像是你想購買衛生紙,你就必須先經過電腦和電視等商品區,無形中增加消費者衝動購物的機會。

此外安德希爾表示,消費者一路上還可以擁有各種試吃商品的機會,有時甚至可以免費體驗按摩服務,讓整趟購物體驗充滿愉快感,有助於消費者在購物的時後「不被過度的理智給約束」。美國顧問公司A.T. Kearney也指出「他們到好市多購物,就是要體驗這種尋寶的興奮感」。

image source:spoonuniversity


延伸閱讀

借會員卡幫結帳會怎樣?好市多一堆你應該擔心的事!

頂級螞蟻人才愛?好市多這甜點「賣相最好也最雷」 網友喊拒回購

好市多員工「腳踩義美茶上」噁圖瘋傳!網嗆沒職業道德:不敢買了



還看不夠,有任何疑難雜症想了解?

或是有想看的排名主題?請不要猶豫告訴我們吧

 提供題目►http://user50832.psee.io/G2ETX


別再浪費生命爬文!熱文榜告訴你每小時網路夯什麼

 臉書熱榜►https://goo.gl/3FtkKq

 論壇熱榜►https://goo.gl/q83kus

 新聞熱榜►https://goo.gl/ugVoTu


加入網路溫度計LINEIG官方帳號,追蹤最即時火熱的網路新聞!



本則時事分析,你覺得?