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文/徐暘甯
國慶連假期間，國泰世華銀行出現全台系統大當機的情況，造成網路銀行、ATM及信用卡機交易都出現問題，民眾在好市多及全聯等通路消費時也都慘遇無法結帳的窘境。針對造成用戶的不便，國泰世華公告祭出「跨行交易免手續費」、「刷卡回饋金提高至3％」等補償方案。
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國泰世華銀行8日上午因內湖資訊中心大樓進行電力維護工程導致服務中斷，造成大批民眾無法順利提款、轉帳，就連到全聯、好市多購物都在刷卡結帳時卡關，直到當日下午1時25分才陸續恢復相關交易，下午3時25分所有服務恢復正常運作。
對此，國泰世華在官網公開致歉，也祭出3項補償措施。
國泰世華當機補償方案１｜6次免收跨行轉帳/提款手續費優惠
自10月12日至10月16日（共五日)，無論是否為國泰世華銀行客戶，只要使用國泰世華銀行ATM進行國內「跨行台幣轉帳」及「跨行台幣提款」交易之民眾，都能享有6次免收跨行轉帳/提款手續費優惠（採事後返還入帳機制）。
國泰世華當機補償方案２｜好市多刷卡回饋金提高至3％
針對10月8日上午10時到下午3時，於好市多賣場進行結帳的國泰世華Costco聯名卡友，就前開時段內之該筆交易金額，含刷卡交易及現金交易，多利金回饋由1%提高為3%。消費範圍包含好市多實體賣場、線上購物及好市多加油站。
國泰世華當機補償方案３｜特約商家卡收單手續費減免
對於10月8日當天採用國泰世華銀行收單服務的商家，10月15日提供收單自行卡手續費減免優惠。只要消費者持國泰世華卡交易（不含分期及紅利交易），特約商店均免負擔自行卡收單手續費，包括實體商店、線上直連商店（不含電子支付等代收代付平台業者）均適用。
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