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文／陳羿郿
由於NCC規劃2024年第二季全面汰換3G網路，因此遠傳電信率先宣布免費提供VoLTE服務；中華電信、台灣大哥大也跟上，8月1日起申辦VoLTE服務，全免月租費30元，這也意味著台灣將正式進入VoLTE時代。不過什麼是VoLTE、對用戶有什麼幫助、如何向電信業者申辦、手機如何設定？
一、什麼是VoLTE？
VoLTE，念作VoL-TE [volti]，全名是Voice Over LTE；其中LTE，是指「Long Term Evolution（長期演進技術）」，屬於網路傳輸技術的一種。簡言之，VoLTE即是高清網路通話，透過4G網路傳送語音服務，不需要再像以往切換到3G網路，不只能快速接通，也不會因為語音通話而降低上網速度。
申租VoLTE服務可另外體驗「Wi-Fi通話」（Wi-Fi Calling）服務，也就是VoLTE延伸出來的「VoWiFi功能」，就算在4G收訊不佳的地方，只要附近有Wi-Fi就可以撥打電話。
二、VoWiFi又是什麼？
VoWiFi是利用WiFi連網撥接電話的服務，必須開啟VoLTE服務以後才能支援，無法單獨申請。VoWiFi 最大的優點就是能克服行動網路收訊不佳的問題，即便在地下室或其他訊號容易受干擾的地方，只要能連上一個有效的Wi-Fi網路，手機就可以正常撥接電話，另外還能解決國際漫遊費用昂貴等問題。VoWiFi和VoLTE是互補關係，兩者會自動無縫轉換，使用者無需自行切換。
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三、使用VoLTE和傳統語音通話有什麼差別？
傳統語音通話在撥打電話時，如果想要一邊通話、一邊上網下載或傳送檔案的話，手機就會被降為3G網路，要等到掛斷電話後才會恢復成4G。而使用VoLTE通話，由於通話和下載/傳送資料都是透過網路來進行，因此不會有任何切換動作，通話的同時也可高速上網，且不會降低通話品質，音質更立體清晰。
此外，改為透過4G網路撥打電話後，不像傳統語音通話會延遲、等3到5秒才撥出，VoLTE最快僅需一秒即可撥通，大幅縮短電話接通時間。
四、VoLTE有什麼缺點？
因為VoLTE需要靠網路傳送通話語音，如果4G訊號不佳、甚至沒訊號，就無法正常使用VoLTE撥打電話。且目前只能提供網內互打，如果VoLTE用戶打給不同電信公司的VoLTE使用者時，系統仍會改以3G進行通話。
五、VoLTE有什麼限制？
1、雙方都要是4G手機且手機有支援VoLTE
2、雙方必須是網內互打、並處於該電信業者訊號涵蓋範圍。
3、雙方都有成功啟用VoLTE服務。
六、VoLTE如何申辦？
電信業者全面開放VoLTE服務免費使用（3G用戶、預付卡除外），但不會自動開通，用戶需親自申辦。
1、中華電信：至各地服務中心辦理，或手機直撥800、巿話撥0800-080-090客服專線辦理，5G月租型用戶則免申辦。
2、遠傳電信：月租型用戶可透過登入遠傳官網、手機直撥888客服專線或至遠傳門市等方式進行申辦。成功開通或關閉遠傳VoLTE，系統將自動發送簡訊確認。
3、台灣大哥大：至Myfone門市申辦，或撥打188客服專線申請。
4、亞太電信：只要使用VoLTE SIM卡之亞太電信4G月租型用戶，皆可免費使用；5G無限資費用戶則無法使用VoLTE與VoWiFi。
5、台灣之星：可透過台灣之星App自助進行申裝或退租「VOLTE好聲音」服務，操作如下：登入台灣之星App→點選服務→一般服務→服務設定→VOLTE好聲音→同意並申裝VoLTE服務。
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