包裹淋濕怎麼辦？這「一動作」保障交易雙方的權益

台灣北部的冬天雨季總是綿長，而從下週一（2日）起，水氣將進一步增加，基隆北海岸、東半部地區及大台北山區將出現局部短暫降雨。氣象專家林得恩指出，下一波大陸冷氣團屬於「濕冷型」，預計在下週日（8日）前後影響台灣，帶來「又濕又冷」的天氣，可能持續 3 至 4 天。

這種濕冷的天氣不僅讓空氣變得又潮又冷洌，還提高了包裹在運送途中被雨水淋濕或損壞的風險。若消費者收到破損或潮濕的包裹，應該如何處理？賣家又該如何應對，減少雨季帶來的損失？買賣雙方又如何保障彼此的權益？《網路溫度計DailyView》帶您一文了解。

隨著科技的發展和網路基礎設施的完善，上網購物已成為主流消費方式之一，許多民眾會選擇超商取貨、宅配等配送方式取件，但商品在運送過程中的不確定因素，如路況延誤造成的長配送時效、颱風或大雨導致包裹受潮等等，都可能讓包裹毀損，甚至遺失。

一般消費者收到淋濕、破損的包裹該怎麼處理呢？知名電商平台「蝦皮購物」給出解答，表示可以在取件前詳細確認包裹外觀，全程拍照、錄影存證後（須清楚拍攝到條碼、相關編號、商品全貌及破損部分），再進行退貨、退款的程序。

在天氣不穩定、包裹可能被淋濕的情況下，許多網友也呼籲買、賣雙方應保有錄影存證的習慣。買家應在取貨前就仔細觀察包裹的外觀，確認是否有破損、受潮的情況，並錄下商品內容物、寄送資訊等關鍵訊息；賣家則是在包裝、寄物時應全程錄影，確保出貨過程商品沒有損傷。

由於天氣屬於不可控因素，購物平台對極端天氣所造成的損失難以歸咎責任、給予賠償，這些責任就會轉嫁到賣家身上，需要其自行吸收損失。在寄、收件時，除了可以透過全程錄影來保障買、賣家的權益，也可以請賣家出貨前就做好包裹的防水措施，避免運送途中發生意外。