懶人包/買房新手必看!這些服務助您遠離購屋糾紛

擁有自己的家是不少人的夢想,但對買房新手來說,可能遇到繁雜的交易程序、購屋衍生的糾紛等,房仲業者能提供哪些保障呢?

by 吳宜臻
懶人包/買房新手必看!這些服務助您遠離購屋糾紛
image source: 示意圖/ChatGPT

2023年8月新青安政策上路,為房市注入了一股活水,吸引大批首購族,房市交易隨之熱絡起來,根據中信房屋的統計數據顯示,2024年前五個月,六都的買賣移轉棟數達到11萬多棟,與2023年前五個月相比,年增率達30%。

對於初次踏入房地產市場的新手來說,購屋不僅是一個重大的人生決定,更是一場充滿挑戰的冒險,許多人擔心因經驗不足買到有問題的房子,引發糾紛,或是遇到難以理解的法律、稅務及貸款等相關問題,從房屋結構問題、產權不清,到房屋漏水和嫌惡設施等,這些潛在的風險皆令人憂心忡忡。

台灣買賣房屋最常遇到的糾紛有哪些?根據內政部不動產資訊平台2024年第一季房地產糾紛統計,房屋漏水問題共有58件位居第一,其次依序為施工瑕疵44件;延遲交屋37件;建材設備不符34件,及訂金返還問題26件。《網路溫度計DailyView》進一步透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統觀察近一年(2023/06/18~2024/06/16)討論「買房糾紛」,網友關注的焦點為「預售屋」、「產權」、「權益」、「房仲」、「保障」、「契約」、「瑕疵」等熱門關鍵字,網友表示「沒認證的東西你說瑕疵就瑕疵喔,還要人舉證咧,現實就是建商連理都不理」、「買幾千萬的房子遇到漏水真的會很不爽」、「中古透天外牆一定多少會漏水,打針一定不可能一次好」、「關鍵在於瑕疵的判斷,所以建議發現狀況後先通知賣方,履行檢查通知義務」。

image source: 《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統

買房安心有保障 信義房屋、永慶房屋、台灣房屋服務大盤點

花大錢買房時,若遇到問題又沒有人願意好好出面處理,真的會讓人感到相當無奈,因此選擇具有品牌聲譽、口碑良好且經驗豐富的房仲就顯得格外重要,特別是對那些時間有限且不具備專業房產知識的新手來說,挑選優質公司讓購屋更放心,對自身權益也多一層保障。《網路溫度計DailyView》整理信義房屋、永慶房屋及台灣房屋三家公司,帶大家快速了解他們分別提供哪些買屋的服務和保障。

履約保證

在買賣房屋的過程中,雙方最擔心的問題莫過於付了錢卻拿不到房子,或是賣了房子卻收不到錢。為了保障買賣雙方的權益並確保交易的安全,三家房仲業者皆推出了「履約保證」服務,台灣房屋是在買、賣雙方簽訂買賣契約後,把價金放入指定的銀行專戶保管及支付,費用行情是按成交價金的萬分之六計算,並由買賣雙方平均負擔;如果選擇透過永慶房屋及信義房屋進行買賣,則可免費享有該服務,特別的是,信義房屋的服務由玉山銀行作為保證人和交易價款信託管理,是業界唯一銀行保證人。

產權調查

無論社群還是新聞報導,產權問題是購屋糾紛中相當常見的狀況,如果花了大錢卻買到產權有問題的房子,真的會搥心肝!產權調查通常包含產權是否有未解決的債務、土地及建築物所有權、建築規劃、交易紀錄及公設等內容。三家房仲業者皆非常重視這個環節,值得一提的是,信義房屋在法規明文規定前,就首創「先行產權調查,再進行買賣」的服務,該項服務榮獲ISO9001國際認證,和第七屆國家品質優良案例獎的肯定,同時,提供多元圖資以及AI圖像辨識幫助減少人工判斷,以及後續交易上的糾紛;永慶房屋則提供七道嚴格審查關卡,從委託、銷售、簽約、用印、完稅到交屋皆嚴格監管。

image source: 《網路溫度計DailyView》

漏水保障

為了避免買到漏水屋,不少民眾會特地挑選下雨時看屋,不過造成漏水的原因相當多,有時一場大雨可能無法讓問題一一現形,買房後遇到漏水問題該怎麼辦?全台屋齡超過30年以上的房子,超過總房數的五成,比例相當高,因此信義房屋及永慶房屋皆提供交易六個月內,不限屋齡的服務。永慶房屋主打最高30萬元的保障額度,信義房屋則是推出「四不一沒有」的保障,包括不限屋齡、不須告知賣方履行義務即可修繕、交屋後保障期間發現漏水皆可申請、不限次數且每次最高保障30萬元,以及全台信義分店皆可申請,沒有區域限制。

蟲蛀保障

即使交屋前再三確認房屋細節,但仍有可能交屋後遇到白蟻、粉蠹蟲及姬薪蟲等蟲蟲危機,特別是木質裝潢較多的房屋容易遇到這類問題,信義房屋領先業界,獨創蟲蛀保障,購屋者凡是透過信義房屋交易,且在交屋半年內發現蛀蟲侵蝕的問題,皆能提出申請,網友表示「這服務不錯,沒什麼成本,但使用者會很有感」、「這服務真的給推啦!遇到蟲超麻煩」。

買房是人生中的重要決定,特別是對於新手來說,面臨的挑戰和風險更是不可忽視,希望透過這些多元的服務,每個人都能擁有愉快的購屋經驗,找到心目中理想的家。

分析說明

分析區間:本文分析時間範圍為2023年06月18日至2024年06月16日。
資料來源:
《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統。
研究方法:
《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統係擁有巨量資料,以人工智慧作為語意分析之工具,每月處理1000億以上中文資料的網路社群大數據資料庫,其內容涵蓋Facebook、YouTube、Instagram、Threads、TikTok、新聞媒體、討論區、部落格等網站,針對討論『熱門關鍵字』相關文本進行分析,調查「買房糾紛」(註1)作為本分析依據。
*註1 熱門關鍵字:透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析系統,萃取網路上的文章與主題共同出現的關鍵熱詞;次數越多,字詞越大;可用來釐清核心議題與重點人事物。

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