Uber Eats合併熊貓將壟斷市場？合作商家、消費者都擔心未來抽更多

image source：翻攝FB／Uber Eats、《網路溫度計DailyView》

文／吳宜臻

昨（14）日Uber Eats宣布砸9.5億美元併購foodpanda台灣外送事業，引起網友熱烈討論，對於商家、消費者及外送夥伴有哪些影響？為什麼要賣foodpanda台灣呢？

首先foodpanda在台灣的年營業額達到5.5億歐元（約新台幣188億），主要業務集中於雙北地區，使用率超過了Uber Eats，成為台灣最受歡迎的外送平台。雖然foodpanda每年在台灣的營收相當亮眼，但是它的母公司Delivery Hero卻一直沒有盈利，2022年上半年，淨虧損達到14.95億歐元（約新台幣522億元），2023年上半年淨虧損為8.323億歐元（約新台幣290億元），因此2024年3月時，就傳出Delivery Hero為了減少虧損，曾考慮將台灣業務出售給Uber Eats，但最終因價格問題，雙方談判破局。

外送平台併購影響多大？網友：優惠即將消失

《房產溫度計》透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統觀察近兩天（2024/05/14~2024/05/15 15：51）討論「Uber Eats併foodpanda」，網友探討壟斷、擔憂、抽成、接單、漲價、優惠、不利等熱門關鍵字。

image source: 《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統

兩家外送平台在價格、合作商家數量、服務範圍，以及客戶服務方面都存在差異。曾有消費者發現，對於相同的商品，Uber Eats的價格通常比foodpanda高出幾十元。此外，foodpanda在外送費用、促銷活動及合作店家數量上表現更為突出，對於這兩家公司合併，許多人擔憂這可能讓Uber Eats過度壟斷市場，甚至更加忽略外送員與消費者的權益，網友表示「以後外送仔任由Uber宰殺」、「欸我不要！Uber那個外送費標準跟價格較高」、「打垮對方之後外送費就能開始漲了」、「這樣以後跟店家抽更多，外送費更貴」、「完蛋了以後可能要沒有優惠了」。

有業者也擔心合併後，店家只能使用唯一的平台，未來平台抽成費用可能會增加，有店家表示「熊貓、Uber抽成抽超重= =這兩家合併要是抽成再調高，我要考慮把外送平台關掉了」、「店家也很受不了熊貓跟Uber，抽成就抽了35%到底要賺什麼？」「一堆商家外送員都在哭說，吳柏毅手續費抽太高！」

對於外送員來說，影響也相當大，不少外送員擔心除了被迫使用單一平台外，也害怕砍工資情形會越來越嚴重，網友表示「外送員薪資要接受考驗了」、「外送員慘了，店家也慘了，只有Uber Eats爽了」、「一家獨大，壟斷市場，未來你的福利有可能更差？對消費者、外送員而言，都不是好事啊」，不過也有網友開心認為「很多外送人員兩家公司都兼，合併是好事吧！」「兩間合併之後就沒有要送上樓的規定了」「公寓仔現在一定又喜又悲的，好不容易換到熊貓結果變成581，這樣要自己下樓了」。

分析說明

分析區間：本文分析時間範圍為2024年05月14日至2024年05月15日15：51。