據了解，新竹縣消防局28日清晨7時33分接獲通報，安宅四街一棟三層樓住宅發生火警，消防人員隨即派員前往搶救。警消抵達現場發現，該處為移工宿舍，2樓的雜物間因不明原因起火，因為現場為3層RC建物，濃煙不斷，隨即佈水線搶救。
在救災過程中，分隊長游尚樺英勇救出4名受困民眾，不料，之後卻遭濃煙嗆暈，受困樓梯間，被同仁發現時，已無生命跡象。救護人員隨即將他送醫搶救，但他仍因傷勢過重宣告不治。至於意外發生原因，仍有待進一步調查釐清。
據了解，游尚樺年僅29歲，為中央警察大學81期畢業，先前曾在新北市政府消防局竹圍分隊擔任分隊長，2022年9月才到新竹縣服務，擔任新工分隊分隊長，而胞弟也同樣從事消防工作，在陽明山分隊服務。
游尚樺的父親、弟弟接獲消息後，趕往醫院見兒子、哥哥最後一面。游父坐在椅子上嚎啕大哭，見兒子遺體移出時，他難忍哀傷地上前撫屍，痛喊「我的小孩啊…」，進電梯時更激動地趴在兒子屍身上，下樓淚送兒子上車送往殯儀館。現場消防及其他人員見狀，則是向游尚樺的遺體敬禮送行，場面相當哀戚。
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