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文/呂德芬

我們發現專櫃整體美妝ESG聲量相較2021年提高218%。越來越多企業重視「減少、回收、再生」等概念,貫穿永續發展理念,專櫃品牌如何有效地發展執行ESG,提高聲量?網友對於美妝ESG活動的討論重點為何?根據大數據股份有限公司最新產業洞察報告《綠色美妝進行式:洞悉品牌永續新趨勢》指出,由於全球綠色美妝之總產值未來可看,多家專櫃美妝品牌亟欲將自身品牌與永續、環保、減碳議題做連結。

以下透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統調查,一探美妝產業ESG行銷術。(完整報告免費下載:《綠色美妝進行式-洞悉品牌永續新趨勢(下)》)


L'OCCITANE新聞及社群發布數最高,地球月聲量逐年成長

據網路聲量統計,前十名專櫃美妝品牌ESG相關聲量在2022年合計超過30,000筆。聲量前五名的品牌依序為LANCOME、KIEHL'S、L'OCCITANE、YSL和ORIGINS。

美妝品牌善用社群和新聞,發布相關議題增加曝光度,其中以L'OCCITANE、GUERLAIN、Chantecaille和THE BODY SHOP於社群/新聞之發布數高。

L'OCCITANE於社群和新聞發布數皆在所有美妝品牌中排名第一,每年四月以愛護地球為主題,分享品牌ESG作為,該品牌四月聲量逐年成長,2022較2020年甚至成長8倍。

image source: 綠色美妝進行式-洞悉品牌永續新趨勢(下)


ORIGINS為討論區聲量最高品牌,空瓶回收計劃吸引網友關注

品牌於社群媒體上操作ESG除提升網路好感度,也增加消費者共感度。除觀察各品牌之聲量外,觀測討論區網友對於專櫃美妝品牌ESG之討論度,可大致區分為活動面、議題面和產品面做分析探討。

聲量觀測期間討論區聲量以ORIGINS排名第一,內容主要以空瓶回收計畫的活動面為主,而其餘品牌LANCOME、L'OCCITANE和KIEHL'S亦皆擁有450則以上之聲量。產品面上,La Mer推出之限定包裝乳霜及環保袋,使網友對於品牌好感度提高;議題面則有Clarins與Dcard網紅合作,宣傳FEED計畫和傳達公平交易之理念。

image source: 《綠色美妝進行式-洞悉品牌永續新趨勢(下)


會於實體專櫃消費的受訪者中,有近八成表示聽過ESG議題

問卷調查中,詢問會於實體專櫃購買美妝品之消費者,對於ESG永續概念的認知,可發現有大約八成的受訪者表示聽過該議題。有7.6%表示自己「聽過且非常了解(ESG議題)」,38.3%表示自己「聽過且還算了解(ESG議題)」,以上二群人合計約45.9%,但也有20.6%表示自己「沒聽過(ESG議題)」。

image source: 《綠色美妝進行式-洞悉品牌永續新趨勢(下)


ESG理解程度越高的受訪者,「環保包裝」影響購買意願的比例提升

當了解受訪者對於ESG永續概念的認知程度後,深入探討品牌永續行為,對於消費者購買意願之影響,發現越了解ESG永續概念者,「環保包裝」越能增加其購買意願。

81.1%聽過且非常了解ESG的受訪者,會因「環保包裝」而提升購買意願,沒聽過ESG議題的受訪者則僅63.5%會因為「環保包裝」而提升購買意願。

另一方面,即使是沒聽過ESG議題的受訪者當中,也有92.2%受訪者會因「天然成分」而增加購買綠色美妝的意願,顯示天然成分具備跨族群的天然說服力。

image source: 《綠色美妝進行式-洞悉品牌永續新趨勢(下)


完整報告免費下載:《綠色美妝進行式-洞悉品牌永續新趨勢(下)》洞察報告。



分析說明

分析區間:本文分析時間範圍為2020年01月01日至2022年12月31日

資料來源:

KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料,以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍:累積超過30億筆以上的網路數據庫,其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。

研究方法:
系統觀測上萬個網站頻道,包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等,針對討論『美妝ESG』相關文本進行分析,調查「網路聲量」(註1)、「熱門關鍵字」(註2)、「社群活躍度」(註3)作為本分析依據。

*註1 網路聲量:透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析系統,計算社群討論及新聞報導提及的文章則數,聲量越高代表討論越熱,能見度越高。

*註2 熱門關鍵字:透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析系統,萃取網路上的文章與主題共同出現的關鍵熱詞;次數越多,字詞越大;可用來釐清核心議題與重點人事物。

*註3 網路好感度:透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析系統,系統利用語意分析對每篇主題文章進行正面、負面、中立的情緒判讀。


問券調查方法說明:

《網路溫度計民調中心》於2023年4月24日至2023年5月1日進行2023臺灣民眾綠色美妝態度與行為調查。針對年滿18歲之網路人口進行網路調查,抽樣方式為簡單隨機抽樣,並依據性別、年齡、教育程度與戶籍地進行反覆多重加權,使樣本特徵趨近母體特徵,具樣本代表性。有效樣本1,626份,在95%信心水準下,抽樣誤差在±2.44%以內。






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