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文／林子洵
隨著疫情逐漸趨緩，各國國門也開始解封，民眾出國的需求量也大增，外交部領務局昨（16）日宣布，因為今年申辦護照人潮更勝去年，尤其在農曆春節假期後，湧入大批民眾排隊申辦護照，在不得已的情況下，護照發照時間由6個工作天修正為10個工作天。
護照收件案遠超過領務局負荷能量
據悉，疫情原因有超過三年的時間無法出國，導致不少民眾的護照都已經過期，造成近日申辦業務量激增，領事事務局局長何震寰也在外交部例行記者會時表示，因為疫情造成累計約300萬本護照的換發需求，更曾創下護照單日收件量達9956件，遠超過領務局負荷能量，領務局也開始實施3項新措施來緩解民眾申辦護照排隊的情況。
直接抽取號碼牌
首先就是，領務局昨日開始改採「直接抽取號碼牌」模式，民眾無須再先經排隊等候預審書表後才領取號碼牌。如果對於書表填寫與規定有問題者，領完號碼牌後便可自主至諮詢櫃檯詢問，實施成效顯著。此外，現場也安排工作人員走動式詢問民眾是否需要協助及是否帶齊應備文件，以加速上櫃檯辦理時間，相關流程改變之後，已收到預期的效果；領務局仍將持續檢視辦理情形，並即時機動調整。
大幅擴大網路預約之方式
同時也大幅擴大網路預約之方式受理護照申請案，以領務局為例，網路預約名額將自每日480名大幅擴增至1,500名，且開放預約時間也從20天延長至60天，各辦事處亦將在最大幅度放寬預約名額。完成預約民眾只需要依照預約時間到領務局報到抽號碼牌並遞件申請，無須再久候排隊。如果有商務洽公或人道考量等急需出國之情形及因其他特殊因素來不及預約者，可檢具證明文件，到領務局以「速件」方式臨櫃申辦。如果不使用網路預約者，可委託旅行社送件，或首辦者到戶所申請。
護照發照時間延長
最後，則是因為護照申請量已超過正常的製發量甚多，在不得已情形下，護照發照時間由6個工作天修正為10個工作天。領務局也表示，將會針對民眾申辦情況隨時做檢討及相應提出其他優化措施。同時也建議民眾，如果近期尚無出國規劃或使用護照需求，可於使用前適當時日再來辦理，以免久候。
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