image source：2022年《網路口碑之星》
文／陳羿郿
富邦證券於疫情中積極推動數位轉型，與台北富邦銀行聯手打造一站式開戶服務、並因應年輕投資人需求提供「證秘書」服務，同時提升線上開戶、下單、選股、智能客服等品質。在疫情期間發揮金融影響力，為投資人建構完整的產品服務鏈，提供用戶全新體驗、也使網路上的正評討論較前一年度高，2022年《網路口碑之星》零接觸經濟「領航創新獎」。
透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統，富邦證券在2022口碑之星評選期間（2021/7/1~2022/6/30），共有20,613筆網路聲量，其所推出的「智選股」、「一站式」、「線上開戶」也成為熱門熱門關鍵字，多種無接觸服務獲得網友們關注。尤其富邦證券「線上開戶」聲量成長224%。
image source：2022網路口碑之星「零接觸經濟」洞察報告
富邦證券 x 北富銀 打造一站式開戶服務
為滿足線上開戶增長之需求，富邦證券攜手北富銀打造一站式開戶服務，避免傳統臨櫃開戶繁瑣流程，亦推出台股及美股定期定額服務，吸引35歲以下世代透過網路下單，成功於網上掀起話題，推動數位金融展現具體成效。
image source：2022網路口碑之星「零接觸經濟」洞察報告
富邦證券LINE推「證秘書」 品牌好感度增21%
另外，富邦證券提供網頁、電腦交易軟體、手機app、語音等多種交易平台選擇，多種功能皆可透過網路完成交易，以不同的定位接觸年輕客戶，於LINE上推出「證秘書」服務，投資者藉由LINE進行台股查價，綁定後更能收到交割款通知，以個人化服務為定位接觸客群，持續優化客戶投資過程之體驗，藉以樹立品牌正面形象，品牌好感度成長21%。
image source：2022網路口碑之星「零接觸經濟」洞察報告
富邦綜合證券副總經理王冠旋表示，在疫情期間，因為很多事情需要線上完成，所以我們在數位化的服務，讓很多需要實體辦理的服務移到線上，包括線上開戶、線上下單，甚至購買理財產品及相關訊息的蒐集，方便客戶安心待在家，都可以收到證券投資相關訊息。
image source：網路溫度計
2022網路口碑之星「零接觸經濟」完整洞察報告下載：
https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/78
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