image source: 鼎泰豐
文／蔡瓅萱
超人氣的中式餐鼎泰豐，是許多人心目中第一名的美食。除了小籠包、炒飯、各式小菜等讓人趨之若鶩的料理外，細心的服務也讓人讚不絕口。在這些高品質的美味和用餐環境背後，其實有許多不為人知的小秘密喔！今天《DailyView網路溫度計》就找出了你可能不知道的5個鼎泰豐冷知識，一起來看看吧！
▲「鼎泰豐」位居網路溫度計的中式連鎖餐廳網路口碑排行榜第1名。
image source：《DailyView網路溫度計》中式連鎖餐廳網路口碑排行榜（2022/04/02~2022/06/30）
鼎泰豐一開始不賣小籠包？
你想過鼎泰豐一開始其實沒有販售小籠包嗎？鼎泰豐在最初不只沒賣小籠包，甚至還不是一間餐廳！在一開始，鼎泰豐是一間販售食用油的油行。創辦人楊秉彝為了感念之前工作的油行「恆泰豐」老闆的恩情，在自立門戶後將自己的店取名「鼎泰豐」。
image source: 鼎泰豐
在經營油行的過程中，罐裝沙拉油的出現嚴重影響了油行的生意，於是楊秉彝夫婦聽從了朋友的建議，開始將一半的店面用來販售小籠包。真材實料的美味吸引許多人潮，逐漸發展出今日聲名大噪的人氣餐廳。
嚴謹SOP，連調味料開口方向都有要求
鼎泰豐高品質的服務，源自於許多照顧到各種細節的嚴謹SOP。除了一般餐廳都會要求的服務、接待流程外，鼎泰豐還細心地留意了各式各樣微小的細節。像是擦桌子的方式，餐具、調味料罐開口的擺放方向等等，都制定了統一的標準。在這些大部分人不會注意到的地方認真以待，正是鼎泰豐受到許多人讚揚的原因之一。
素食消費者會有全素專用飯匙
為防止吃素的客人不小心破戒，鼎泰豐細心地準備了全素專用的飯匙，和一般消費者使用的餐具分開，避免素食者不小心接觸到葷食。此外，為了防止客人不小心過敏，鼎泰豐還會嚴格要求員工記下餐點中的所有內容物，甚至會抽考員工。在餐廳規模日漸擴大的同時，鼎泰豐仍然堅持這些細節，照顧到每一個族群的顧客。
image source: FB／Din Tai Fung 鼎泰豐
鼎泰豐的青江菜有公分限制？
鼎泰豐除了服務流程嚴謹外，對食材的要求也相當嚴格。像是在菜肉蒸餃、抄手中都會使用的「青江菜」，便有一定的規格要求。青江菜的長度需要在20-25公分之間，菜梗和菜葉也必須要是1比1的比例。為了讓點餐點呈現出最好的品質，鼎泰豐堅持在每一道料理中使用合乎規格的食材。
image source: FB／Din Tai Fung 鼎泰豐
鼎泰豐的員工需要學習「如何微笑」
鼎泰豐除了讓人念念不忘的好味道外，店內員工們親切的笑容也讓人印象深刻。為了讓員工展現出最好的笑容，鼎泰豐找來有表演、戲劇背景的職員錄職「微笑影片」，示範如何展現親切的笑容，供所有員工學習。此外，甚至還設置了「微笑獎金」，每個月由主管評分，選出具有最佳微笑的員工頒發獎金。各式各樣的要求、課程和制度，讓鼎泰豐的員工們在工作時展露出了讓人心情愉悅的親切笑容。
image source: FB／Din Tai Fung 鼎泰豐
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