南投二寶爸「爆氣砸飲料」聲量破萬!遭店家公審本人親自還原始末:無法接受

南投二寶爸「爆氣砸飲料」聲量破萬!遭店家公審本人親自還原始末:無法接受

image source:翻攝Facebook/《南投人聊天室》

文/姜雅馨

炎熱的夏天來臨,許多人都喜歡喝手搖飲料消暑,不過近日卻傳出一起消費糾紛。一名爸爸帶著兩名小孩前往南投某連鎖飲料店點餐,不料店員卻誤把「波霸鮮奶茶」聽成「波霸鮮奶」,出餐後二寶爸暖心表示再做一杯就好,沒想到15秒後二寶爸卻突然將波霸鮮奶整杯丟到馬路上,引發熱議。

「波霸鮮奶茶」誤聽成「波霸鮮奶」?二寶爸暖回「沒關係」後怒摔飲料

26日上午10時12分,一名父親帶著兩名孩童前往南投市復興路上某連鎖飲料店購買2杯手搖飲料,不過店員疑似將「波霸鮮奶茶」誤聽成「波霸鮮奶」,店員再次詢問二寶爸「你不是說波霸鮮奶嗎?」,後來二寶爸見狀暖心回應「沒關係,我再買一杯就好了」,待店員向他確認飲料品項準備結帳時,二寶爸先是把鈔票丟在桌上,接著將波霸鮮奶大力摔飛到馬路上,怒罵「跟你說都沒在聽,我講兩次了」,該舉動也讓身旁小孩和客人全看傻眼。

店員做錯飲料,二寶爸先是回應「沒關係,我再買一杯就好了」,後來卻突然暴走將手搖飲摔到馬路上。

image source:翻攝Facebook/《南投人聊天室》

店員做錯飲料,二寶爸先是回應「沒關係,我再買一杯就好了」,後來卻突然暴走將手搖飲摔到馬路上。

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二寶爸怒摔手搖飲畫面曝光!飲料店老闆不忍發聲:您嚇到我的員工了

該飲料店老闆在臉書《南投人聊天室》曝光監視器畫面,透露自家員工重複向對方確認飲品、甜度冰量,期間二寶爸也有注意櫃檯上螢幕,因此,飲料店老闆也進一步表示,「結帳完以後您發現我們聽錯了、泡錯了,您選擇再購買一杯您真正要的飲品,這點我感謝您讓我們員工不用自行吸收,但是您接下來的動作實在令人無語,可能有人會說您花錢買的可以隨意處理,但是這種方式是製造環境髒亂,而且您嚇到我的員工了,而您嚇到她後,她還必須要幫您善後!」

「二寶爸摔飲料」聲量炸鍋!網友看法兩極、飲料店Google評論被狂洗一顆星

《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統觀察分析,「二寶爸摔飲料」自6月27日就直衝6,615筆聲量高峰,有鄉民轉發新聞到PTT八卦版,網友表示「比打店員還要震撼」、「情緒控管有問題欸,好可怕」、「店員又不是故意的」、「啊飲料重做是需要多久時間啊?趕投胎喔?」、「做錯就做錯根本沒必要生氣啊」、「沒那個度量就不要講沒關係」、「擔心小孩的身教」,也有人認為「你當下要求重做,店員一定會說好」、「不要拿,叫她重做不就好了」。

部分網友則認為沒必要公審,「店員不爽可以告他啊,幹嘛公審」、「別人的時間成本也很寶貴,那麼熱的天氣帶兩個小孩在那邊等你做錯兩次」、「店家公審顧客,這樣誰敢消費」、「店長應該直接重做不要收費就可以避免這個鬧劇吧」,後來該飲料店Google評分也湧進民眾狂洗一星評論,當地人透露「這家店的員工態度其實沒很好,去一次就不想再去了」,強調要釐清是飲料做錯還是飲料點錯,才能確定責任歸屬。

「二寶爸摔飲料」近一週聲量趨勢變化

image source:《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統

網友對於二寶爸摔飲料在PTT上討論

image source:翻攝PTT

波霸鮮奶被爆不是菜單品項!二寶爸出面回應:被店家網路公審無法接受

《ETtoday》報導,該飲料店菜單上實際並無販售「波霸鮮奶」,有時候是因為客人喜歡才會特製,28日起也停賣波霸鮮奶品項。另據《蘋果新聞網》報導,二寶爸聲明自己當下和店員說了兩次自己要點的是「珍珠鮮奶茶」,但店員對此沈默還臭臉以對,強調自己當下沒生氣才會選擇重點一杯,但在重新點單時店員仍然態度不佳,甚至連說聲「不好意思」都沒有,才會讓他怒火中燒摔飲料。

事後二寶爸對於情緒管控問題深感懊惱,也馬上向兩名小孩告知行為錯誤,對於做出不正確的示範他也向社會大眾致歉,但仍無法諒解店家公審行為,「店員的服務真的太差,店家沒有自我檢視卻利用網路公審這件事,無法接受!」

分析說明

分析區間:本文分析時間範圍為20220622日至20220628日。

資料來源:

KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料,以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍:累積超過30億筆以上的網路數據庫,其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。

研究方法:
系統觀測上萬個網站頻道,包括各大新聞頻道、社群平台、討論區部落格等,針對討論『二寶爸摔飲料』相關文本進行分析,調查「網路聲量」(註1)作為本分析依據。

*註1 網路聲量:透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析系統,計算社群討論及新聞報導提及的文章則數,聲量越高代表討論越熱,能見度越高。

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