Image source : FB／Whoscall
文／顏郁恩
陌生來電辨識軟體Whoscall與服務業專屬求職平台518熊班合作，針對全台9,386名受訪者發放問卷，結果顯示有7成民眾有「外語恐懼症」對於要用外語溝通感到焦慮；6成民眾有「簡報恐懼症」對於要向公司或客戶簡報感到恐懼；5成民眾有「求/轉職恐懼症 」想換工作但又害怕無法獲得滿意的待遇。而有高達54%的學生有著「電話恐懼症」，對於講電話感到焦慮。
你是電話恐懼症者患者嗎？
根據國外心理學者研究，「電話恐懼症者（telephone phobia）」會對講電話趕到焦慮，害怕電話鈴聲響起，嚴重的話還會出現生理不適，如胃痛、盜汗、心跳加速等症狀，特別是對陌生人打來的電話更為嚴重。
過半數學生對講電話感到焦慮 年資5年內菜鳥比例仍近5成
通訊軟體發達的情況下，文字溝通固然是重要的聯繫管道與溝通方式，但面臨瞬息萬變的職場，電話聯繫有時能更有效率地解決問題或討論公事。Whoscall指出，如電話面試、陌生開發、採購詢價等，電話溝通能力都會被視作重要的工作技能。而根據調查顯示超過半數的學生族群對「電話是職場上必要的溝通管道」感到焦慮，而即便是年資5年以內的職場菜鳥，對於電話恐懼的比例仍近5成。
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44%受訪者認為講電話反應時間短、怕講錯話
長期仰賴文字訊息交流的情況下，不少人對需要講電話趕到不自在，這也間接助長了電話恐懼症。Whoscall與518熊班也進一步調查，發現有44%受訪者認為「講電話的反應時間短、怕講錯話」、39%「不確定自己在電話中的表現如何」、34%「不擅長和陌生人講電話」、33%「只要看到陌生號碼打來很不安」。
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