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文／張采縈
為了防疫，台鐵規定列車上禁止飲食，日前有網友爆料某列車長面對乘客在車廂內飲食時態度不佳，提到一名阿嬤因2歲左右孫子哭鬧喊餓，安撫無效後只好脫下口罩餵食餅乾，此舉遭列車長斥責「妳知道車上不能飲食嗎？」儘管阿嬤連忙道歉，列車長仍撂下重話：「他是人吧？是人就要遵守！」同在車廂的爆料網友覺得這句話過於傷人，認為列車長不通情理、咄咄逼人，讓他傻眼。po文一出立即引發網友熱議！
祖孫火車上吃餅違規 列車長痛斥：是人就要遵守！
原PO 22日在「爆怨2公社」發文提及他在搭乘花蓮往台東420次自強號時，看到一對祖孫，小朋友應是2歲左右，一路上都戴著口罩，也沒有吵鬧，過了將近1個多小時，小朋友疑似因肚子餓開始吵鬧，阿嬤先是安撫孫子，哄他「乖，快到家了，等等回家吃」，然而孫子仍然哭鬧，阿嬤只好從手提袋拿出1包小餅乾餵小朋友，原PO坦言：「其實，我知道疫情關係禁食，但小朋友他們哪懂，餓就是要吃，我也當做沒看到，至少先安撫。」
就在這時列車長突然出現，很不客氣地跟阿嬤說：『妳知道車上不能飲食嗎？』阿嬤道歉後，原PO以為這樣就結束了，沒想到列車長竟指著小朋友說：『他是人吧？是人就要遵守』讓原PO直呼「這句話很傷人！」
image source：FB/爆怨2公社
阿嬤道歉了列車長還咄咄逼人？爆料網友：也該講情理法
原po續指阿嬤有向列車長解釋「廣播有說特殊情況如吃藥、餵嬰等必須食用時可用」，然而列車長還是以高姿態回覆：「特殊狀況下要飲食，必須先跟列車長說」，讓原PO吐槽「列車長，你都不出現，叫人去哪跟你報備？」顧及車上還有其他乘客，列車長最後只說：「若我通融，對其他乘客無法交代！」便離開車廂，事後列車長還有再回車廂，似乎要確認祖孫沒有偷偷飲食。
對此原PO直說心疼阿嬤，認為法規也講究情理法，「列車長你遵守職責沒錯，但用詞有需要這樣不客氣嗎？道歉了還咄咄逼人？或許你們會說若感染會害到誰，所以我無法挺身而出為阿嬤說什麼，只盼疫情早日退散，讓大家恢復正常生活。」
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網友怎麼看？
對此，有網友替列車長抱不平：「列車長也難為，不處理被投訴，處理了又要被說話，我們看到只有一例，但他們一天可能已經處理好幾次類似案例，只能說防疫期間大家都很辛苦，希望疫情能快點結束。」
但其他人認為列車長雖然履行職責，但說話方式有問題，「沒有說列車長錯，他應該執行就執行，開罰就開罰，但言語上的羞辱是不可取的」、「其實只要語氣不要傷人，列車長是讓人尊敬的」、「小孩肚子餓是沒有辦法控制的，列車長也是按照規定的辦理，只是態度可以再更好ㄧ點，婉轉的吿知。」
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