image source:截自愛馬仕官網
（更新時間：2021/1/25）
（發文時間：2022/1/24）
文／李羿嫺
提到精品包一定會想到愛馬仕，每個包皆純手工製作，要價不斐甚至有錢都不一定買得到！日前就有一名女子在蝦皮賣場買了15個愛馬仕包，消費超過700萬，收到商品後發覺品質粗糙，懷疑是假貨便報警，檢驗過後確認15個包都是假貨，警方粗估這些仿冒品侵權市值破千萬，目前蝦皮回應「已將凍結不法賣家帳號」，並配合警方進行相關調查， 刷退程序已於去年8月結案 ，但蝦皮購物經查後，發現此案仍有存在爭議。
遭騙當愛馬仕VIP？女砸700萬遭鑑定是「假貨」
據《TVBS》報導，一名台北許姓女子在2020年底陸續在蝦皮賣場購入愛馬仕包，女子表示，賣場聲稱他們的代購團隊都在巴黎總部，可拿到充足貨源，甚至因為常購買成為VIP還能有折扣優惠，女子信以為真，下單付款15個愛馬仕包，共花費738萬，收到後發現縫線粗糙，報警送專業鑑定，確認15個包皆為仿冒品，警方調查目前移送8個帳號賣家，疑似背後是集團犯案。
發現商品有疑慮怎麼辦？別急著按「完成訂單」
女子透露她向蝦皮求助，對此蝦皮澄清網站僅為支付平台，不具任何責任，甚至一度對女子發警告函，認為女子提供的鑑定報告是偽造文書，拒絕退款。
對此蝦皮回應，「若消費者購買的商品有仿冒疑慮，可在訂單完成前提出退貨申請，若確認賣家有不法行為，蝦皮將凍結相關帳號，也逐步推動實名認證制度，以保障買賣雙方權益」。
image source:截自蝦皮官網
＃蝦皮聲明全文
蝦皮購物於去年接獲消費者投訴時，便將遭檢舉的賣家帳號先行凍結，並配合警方進行相關調查， 而該案件刷退程序已於去年8月結案 ；蝦皮購物經查後發現此案存在爭議，說明如下：
1. 該消費者向銀行提出刷退申請，但由於消費者提供之驗證資料經查非屬官方證明，因此蝦皮購物無法同意退款。
2. 依據蝦皮購物服務條款，如消費者對於所購買之商品有疑慮，可於完成訂單前提出爭議或退貨申請，蝦皮購物會依據服務條款判斷並進行退貨及退款之處理；但因該消費者於未收到商品的情況下，即先行按下完成訂單，後續提出的檢舉內容也非購買的商品，且提出之資料欠缺相關照片和描述，資料來源亦有不明之處，蝦皮購物無從確認檢舉品項是否與要求刷退的品項相同，因此難以協助消費者進行退貨退款。
而本案於進入退刷申請之預仲裁階段後，銀行與消費者進一步溝通，消費者即自願放棄提出國際卡組織仲裁申請，本案已於去年8月結案。若後續警方有相關調查程序，蝦皮購物亦將盡力配合。
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