口碑之星／杏一醫療擁7成活躍會員、獨創智能物流快速到貨　獲策略卓越獎

2021.10.27

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文／羅文芳

數位行銷趨勢銳不可擋，這股潮流也吹進連鎖藥局圈，杏一醫療不僅在實體門市搶攻熟齡橘色商機，提供疫情間也透過數位佈局，不僅擁有百萬名LINE官方好友，其中更高達7成活躍會員，搭配智能化物流服務，在疫情間創下良好成績，獲得2021《網路口碑之星》策略卓越獎。

疫情間店面來客數減少，但杏一醫療「超前部署」，砸下14億並結合AI打造出線上物流，讓民眾可以透過其LINE官方帳號「杏LINE樂活」裡頭的「E起安心購」功能一鍵購買，提供不方便出門的長輩或居家隔離者，有夠方便的管道，杏一醫療在分析期間（2020/07/01~2021/06/30）的熱門關鍵字中，也可以看到「快速到貨」、「電商」與自動化跟太陽能發電等智慧設備的「智能物流」中心，為國內連鎖藥局拓展新里程碑。

image source：2021網路口碑之星「健康產業」洞察報告

百萬線上會員不斷飆升！杏一醫療智能物流讓電商營收成長71%

除了智能物流中心，杏一醫療也講究高效率，提供台中以北急單僅需6小時就能到貨，在數位會員部分更有7成的活躍帳號，2021年6月的LINE綁定會員數年成長率97% ，不僅用戶黏著度高，在營收方面也創下紀錄，2021年6月電商營收年成長率71%，其中50歲長輩的回購率也有雙位數成長，輔以門市人員提供衛教服務，讓長輩體驗一日店長，搶攻橘色商機，線上、線下行銷有成。

image source：2021網路口碑之星「健康產業」洞察報告

杏一醫療打造智能物流，透過34台無人穿梭車，以每小時處理1700個物流箱速度，將人力減低8成，檢貨效率提升10%，對此杏一醫療用品股份有限公司資訊服務處經理林妍伶表示，品牌至今成立滿30週年，累積300家門市，從2013年開始透過電商拉近顧客距離，除了在疫情爆發期間，致力於將資訊以最快速度傳遞給顧客，也透過去年底啟用的大健康物流中心，與百萬LINE好友的資料庫，持續發展數位工具，滿足所有消費者健康照護需求。