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文／羅文芳
防疫用品如快篩、酒精等物資需求與聲量在疫情間大增，連鎖藥局如何在防疫期間有亮眼行銷？從2021《網路口碑之星》篩選出22家的連鎖藥局名單中，大樹藥局不僅趁勝追擊快速展店，創下高營收成長外，搭配App「大樹健康GO」開發線上領藥流程，降低民眾人與人接觸，獲得連鎖藥局類領航創新獎。
大樹藥局在分析期間（2020/07/01~2021/06/30）網路聲量就有52,375筆，其中正面與中立聲量占比高達98%，不僅網路口碑好，地點評論也累積4,443筆，藥師與工作人員良好的服務態度，使許多民眾願意主動在網路留下推薦評語。此外透過關鍵字也能看到，大樹藥局APP推出的「線上領藥」、「推播服務」、「減少接觸」服務，也讓網友印象深刻。
image source：2021網路口碑之星「健康產業」洞察報告
展店氣勢旺！大樹藥局營收成長近4成 創新線上領藥帶動討論
大樹藥局成功打造獨特的線上領藥流程，也能從網路聲量看出，透過下載APP註冊、填寫資料、拍照上傳處方籤等簡易流程，就能就近領藥，減少出門接觸時間，讓大樹在「領藥」相關聲量成長高達128%！除了線上領藥服務受到歡迎，大樹藥局也趁疫情，待租店面變多，加緊分店佈局，光是2021年上半年就完成18家門市開業，2020年健保處方藥品營收成長率也有38% ，在台灣連鎖藥局市場中氣勢驚人。
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大樹醫藥股份有限公司副總經理盧山峰領獎時提及，品牌將持續透過APP加快顧客領藥流程，未來更將透過顧客用藥紀錄，結合零售與消費者健康量測數據，打造消費者專屬健康資料庫，讓使用者可將資料以用於看病或分享給家人，讓民眾到大樹藥局不只是買藥，更能「把健康帶回家」。
▲2021網路口碑之星典禮，大樹醫藥副總經理盧山峰代表企業領取「領航創新獎」。
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2021網路口碑之星「健康產業」完整洞察報告下載：https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/62
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